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고객 중심의 의료 서비스 제공에 한층 더 다가설 수 있게 되었다.
4-3 다양한 차원의 고객만족 추구
병원에 완벽히 구현된 IT 기술을 바탕으로 삼성서울병원은 효율적인 고객만족 마케팅을 실시하여 오고 있다. 이는 IT 기술의 기반이 없이는
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환자 및 지역주민과 함께 하는 복합 문화 공간!’ 아마 이것이 탁월한 의료서비스 기관이 추구할 수 있는 궁극적인 비전일 것이다. 삼성서울병원은 다양한 활동을 통해서 그러한 비전에 다가서려고 노력하고 있다. 앞으로도 품질 및 고객만족
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환자 수에 따라 지급되는 의료수가에만 의존하기 때문에, 한 의사가 되도록 많은 환자를 봐야 이익이 많아진다. 그래서 종합병원에 가면 대기시간 2시간, 진료 2분이라는 불명예스러운 현실이 생기게 되는 것이다. 삼성서울병원은 수익선 다
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환자 수에 따라 지급되는 의료수가에만 의존하기 때문에, 한 의사가 되도록 많은 환자를 봐야 이익이 많아진다. 그래서 종합병원에 가면 대기시간 2시간, 진료 2분이라는 불명예스러운 현실이 생기게 되는 것이다. 삼성서울병원은 수익선 다
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삼성서울병원은 다양한 활동을 통해서 그러한 비전에 다가서려고 노력하고 있다. 앞으로도 품질 및 고객만족경영을 통한 의료서비스 강화에 삼성서울병원이 선도적인 역할을 해 줄 것을 기대해 본다.
<참고자료>
www.samsunghospital.com
www.meda
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의료기관의 전략경영“, 한남대학교 경영대학원 석사학위 논문,1998.
19. 구정연,“병원내.외부고객의 의료서비스 이용에 대한 인지도와 만족도비교”
연세대학교 보건대학원 석사학위 논문, 1999.
20. 김두일, “고객만족을 위한 마케팅전략의
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의료보험제도의 도입 방안 연구”, 건강경제연구 제5권, 1999
최병호, 「건강위험 보장의 공사간 역할분담」, 삼성의료원 의료경영연구소 세미나 자료, 2004
---------, 「민간의료보험의 도입에 관한 검토」, 『제4차 병원 경영세미나 연제집』,
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의료관광의 장기적인 발전을 위해 제도 개선 및 홍보활동 등이 우선적으로 필요 하겠지만, 수익성을 중시하는 민간병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트
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- 보호자 없는 병동구축은 선진의료를 위해서는 반드시 이루어져야 하는 상황
- 15만 일자리 창출에 기여할 것으로 기대
▶ 이 성 식 (대한병원협회 경영이사, 소화아동병원장)
- 간병서비스의 제도화는 적극 찬성하나 간병인(간호보조인력)
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병원의 서비스는 어떠한 서비스 품질 차원으로 구성되어 있는가를 체계적으로 분석함으로 병원 서비스 품질 구성요인을 분석하였다. 이를 통해 고객 만족 및 재방문 의도와 같은 품질성과에 어떠한 품질 요인이 상관관계가 있는지를 밝혀보
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의료원 간호사 자소서 - 2
1. 성장과정
2. 성격 및 장단점
3. 지원동기
4. 입사 후 포부
III. 삼성서울병원 간호사 자소서 - 3
1. 지원한 직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 구체적으로 기술하십시오. (600자 이내)
2. 학교생활 (최종학교 중심
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만족시키기 위해 노력했던 경험(사례)를 서술해 주시기 바랍니다. (500자 이내)
우리 원의 직원으로서 청렴성과 공익성을 지켜야 하는 이유는 무엇이며, 지원자께서 평소 청렴성과 공익성을 지키기 위해 어떤 노력을 하고 있는지 서술해 주시
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환자에게 어떻게 행동할 것인가?
2. 3교대 근무에 대한 생각을 말해보라.
3. 전문 간호사에 대한 자신의 생각은?
4. 욕창에 대해 아는 대로 말해보라.
5. 자신의 취미를 소개해보라.
6. 의료사고가 났을 때 어떻게 해야 하는가?
7. 우리나라 의료체
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중심으로 기술하여 주세요) (600자 이내)
3. 직무수행과 관련하여 자신의 장점과 보완점에 대하여 기술하십시오. (600자 이내)
4.직무수행과 관련된 경력사항 및 기타활동에 대하여 기술하십시오. (600자 이내)
5.지원동기 및 입사 후 포부
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1. 새로운 고객 서비스를 위한 아이디어를 모을 수 있는 환경 만들기
2. 잠재 고객 확보를 위한 어린이 직무 체험 프로그램 만들기
3. 병원 내에 예방 프로그램 운영
5. 면접 실제 질문 내용 사례
6. 고려대학교의료원 비전
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