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소통의 가치
Ⅱ. 의사소통의 유형
1. 회유형(placating stance)
2. 비난형(blaming stance)
3. 초이성형(super-reasonable stance)
4. 산만형(irrelevant stance)
Ⅲ. 의사소통의 성격
Ⅳ. 의사소통의 원리
Ⅴ. 의사소통의 장애요소
Ⅵ. 의사소통과 상호의
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의사소통을 포함하며
둘째, 감정을 전달해 주고
셋째, 정보 자체가 애매모호한 점이 있으며
넷째, 문화적 영향을 크게 받는다.
한편 Devito(홍희광,1994:재인용)는 비언어적 의사소통의 특성으로
첫째, 상호작용에서 의미를 주고받는 수단이
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의사소통)과 대화
1. 의사소통의 구조
· 의사소통의 구조
욕구 - 언어선택 - 표현 / 해석 - 의미부여
2. 말은 마음의 거울이다
⑴ 말은 마음의 거울이다.
⑵ 말에는 그 사람의 성격인격태도 등이 나타난다.
⑶ 말은 예술품을 만들 듯이 신중하게
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대화를 부드럽게 해주는 - I-message - 표현방식
I-message = 행동 + 영향+ 감정
1) 문제가 되는 상대방의 행동과 상황을 구체적으로 말한다
어떤 평가, 평가, 비난의 의미를 담지 말고, 객관적인 사실만을 말하는 것이 좋다.
예) \" 자네가 나에게 말대
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의사소통)의 효과
1. 효과의 수준
· 인지효과 : 지식이나 의견에 관련된 것.
· 정서효과 : 태도나 감정에 변화가 생긴 것.
· 행동효과
2. 효과의 유형
1) 의도성
①의도 단기 : 캠페인
②의도 장기 : 지식전파, 개혁확산.
③비의도 단기 : 개인적
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