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서비스 청사진에 맞도록 서비스 개념의 수정
@ 시장테스트 - 직원 가족원 대상으로 마케팅 믹스에 대한 반응을 시험
@ 상품화 - 서비스전달자에게 신 서비스수용 유지/서비스 모든 부분의 흐름을 통제 6장. 서비스상품관리 (*제4판 제4장 p.75
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p75] 고전적 조건화 - 연상적인 학습
* 소비자들은 생각 없이 행동하지 않는다. 소비자들은 카우보이와 말보로를 연결하거나 도우보이와 필스버리를 연결하는 사고과정을 거친다. 그 연결이 소비자들의 욕구와 관련된다고 인지하면 이러한 연
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서비스 제공자와 소비자간의 상호관계속에서 소비자의 문제를 해결해주는 무형적 제공물
- 중략 - 제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스마케팅 믹스관리
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제3장 서비스품질과 고객만족
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제4판, 이론과 실제
이종영, 기업윤리, 삼영사
이재훈, 기업의 사회적 책임에 관한 윤리적 접근, 연세대학교 석사학위논문, 전국경제인연합회, 기업윤리와 기업가치 및 성과간의 관계 분석, 1996
한한수, 기업 윤리경영이 생산성에 미치는 영향,
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서비스 산업뿐만 아니라 제조산업에서의 서비스 활동까지 포괄하는 개념)
- 중략 - 제1장 서비스마케팅의 기본적 이해
제2장 서비스마케팅 믹스관리
제3장 서비스품질과 고객만족
제4장 서비스충성도와 고객이탈관리
제5장 감성소비
제
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제4장 우리나라 문화산업의 해외진출 현황 및 지원정책
제1절 우리나라 문화산업의 해외진출 현황
제2절 우리나라 문화산업 지원정책
제5장 우리나라 문화콘텐츠산업 해외시장 진출전략
제1절 분야별 해외시장 진출전략
제2절 해
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마케팅 전략
제1절 가격의 차별화
제2절 다양한 제품과 서비스의 제공
제3절 쇼핑의 편리성
제4절 신뢰성을 확보
제5절 DB마케팅을 이용한 차별화 된 서비스 제공
제6절 충분한 제품과 서비스정보제공
제7절 지속적인 회원관리
제8절 실시
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. 연구 대상지...(세부내용)
제2절. 자료의 모집 및 분석방법...(세부내용)
제4장연구결과...(세부내용)
제5장 결 론...(세부내용)
제1절. 연구결과의 요약 및 시사점...(세부내용)
제2절. 연구한계 및 향후 과제...(세부내용)
참고문헌
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제4장 21세기 선진 종합금융기관으로 변천하기 위한 새마을금고의 발전방안
제1절 수익사업의 다각화
제2절 경쟁력 확보
제3절 경영혁신 추진
제5장 결론
제1절 연구의 요약 및 제언
제2절 연구의 한계점 및 향후 연구과제
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실시에 따른 농촌관광 활성화 방안
제1절 농촌다움으로서 이미지 홍보
제2절 시설 및 서비스의 질적 향상을 위한 제도적 장치 마련
제3절 전문가 육성 프로그램 마련
제4절 차별화된 컨텐츠 상품의 개발
제6장 결론
<참고문헌>
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상품개발팀 MD 업무의 핵심적인 부분에서 직원 누구나…
[능동적인 서비스]
인터넷 쇼핑몰이란 환경상 고객 서비스에 있어서 간접적일…
◈ 2. 특징ㆍ장점, 단점 (본인의 장점 및 단점을 구체적인 사례를 들어 자유롭게 작성바랍니
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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관리부
1. 회사가 지금 많이 어렵습니다. 신상품 ○○을 지하철에서
팔수 있겠습니까? 좋아하거나 즐겨하는 활동(취미/특기)
자신의 성격에 대하여(장점/단점)
학교생활에 대하여(수상경력/학회활동/Leader경험)
장래계획(1
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마케팅(PS&Marketing)사에 입사하여 시장 성숙기에 접어든 국내 이동통신 시장에서 과도한 마케팅 경쟁을 자제하고 유·무선 통합 및 통신·방송 융합의 환경 속에서 다양한 상품과 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하겠습니다. 저는 앞으로
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마케팅, 조직관리, 금융관련 과목들을 두루 학습해 왔습니다. 또한 인턴 경험에서 얻을 수 있었던 금융사무, 마케팅기획 프로그램들도 최고가 아니면 안 된다는 생각으로 전문성을 가질 수 있도록 최선을 다해 왔습니다. 이와 함께 실질적인
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