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여 서비스 실패 초기에 고객이 가질 수 있는 기업에 대한 부정적인 이미지를 감소시키고 잠재 고객에게 기업에 대한 긍정적인 구전을 전하게 하여 최소한 부정적인 구전을 전하는 것을 방지하여야 한다.
서비스 실패와 회복에 관한 연구들은
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실패사례
삼성자동차의 연혁
삼성자동차 진출시 시장분석
90년대 자동차 업계 분석
환경분석
정치적 조직화
실행과 통제의 실패
삼성자동차의 무리수에 대한 결과
나아갈 방향
미래를 보는 눈을 가져라
실패사례에서 교훈을 찾아
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읽고 중요하다고 생각되는 부분을 요약한 후, 그에 대한 자신의 의견을 서술하세요.
b) 클라우스 뮐한, 『현대 중국의 탄생』(너머북스, 2023)
- 목 차 -
I. 서 론
II. 본 론
1. 요약
2. 자신의 의견
III. 결 론
참고문헌
** 함께 제공되는 참고자
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회복
42. 신규 사업의 개발
43. 신규 사업의 조사
44. 새 성장 비즈니스의 네 가지 시점
45. 건강과 실버 비즈니스
46. 주거 환경 비즈니스
47. 컨설턴트 비즈니스
48. 해외 진출 - 중국 비즈니스
49. 멀티미디어 비즈니스
50. 정상엔 좌절이, 바
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실패
1) 외환보유고 관리체제
2) 시장에 의한 관리시스템의 부재
2. 관치금융체제
1) 관치금융
2) 금융기관운영의 건전성 마인드 실종
3) 무모한 단기금융시장의 개방
3. 재벌의 과도한 차입경영
1) 재벌의 정치활동
2) 재벌의 외형확장전략
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