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논문 638건

서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998. 2. 外國 文獻 1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997. 2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement Decision, 1989. 3. L. Berry, Service Marketing
  • 페이지 75페이지
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  • 발행일 2008.04.24
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
관한 연구」 -단국대 정책경영대학원, 석영수, 2001 *참고사이트 www.homeplus.co.kr(홈플러스) www.tesco.com(테스코) www.seri.org(삼성경제연구소) www.donga.com(동아일보) www.ilyosisa.co.kr(일요시사) www.csjournal.or.kr(고객만족 전문 정보채널) www.hiven.com(hi-venture k
  • 페이지 27페이지
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  • 발행일 2008.07.14
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005 김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구” 김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학위논문, 1999 박노홍,
  • 페이지 24페이지
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  • 발행일 2013.01.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
연구의 배경 및 목적 제2절 연구의 방법 및 구성 제2장 택배서비스산업의 현황과 전망 제1절 택배업에 대한 개념 및 특징 제2절 택배서비스 시장의 환경 분석 제3장 서비스와 고객만족에 대한 이론적 고찰 제1절 서비스의 개념 및 특
  • 페이지 32페이지
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  • 발행일 2005.03.17
  • 파일종류 워드(doc)
  • 발행기관
  • 저자
서비스 과정 개선 전략 ---------------------------150 6. 구성원 개선 전략 -----------------------------151 7. 장소 개선 전략 -------------------------------152 8. 만족도 개선 전략-----------------------------153 제 6 장 결론 및 연구의 한계 -------------------155 제 1 절
  • 페이지 192페이지
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  • 발행일 2010.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문. Abstract Study for Selective Attribute of Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant - In the Seoul area - Kim, Jong Min Major in Foodservice Management Department of Tourism, Trade and Business Administr
  • 페이지 8페이지
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  • 발행일 2011.06.29
  • 파일종류 한글(hwp)
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  • 저자
고객에게 차별화 된 서비스를 제공함으로써 고객에게 보다 더 다가가기 위한 기업의 노력의 일환으로 기업의 특정한 서비스를 아이덴티티구축(브랜드화)하여 이를 적극적으로 홍보함으로써 영업상 효과와 함께 실질적인 고객만족을 거두고
  • 페이지 22페이지
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  • 발행일 2008.01.09
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
Services Marketing : integrating customer focus across the firm, 2nd ed., McGraw-Hill Co. Inc., 2000, pp. 88∼96. Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 목적 2. 연구의 방법 Ⅱ. 서비스 생산관리에 관한 이론적 배경 1. 서비스 생산관리에 대한 개념 2. 서비스의 개념과 구
  • 페이지 20페이지
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  • 발행일 2005.04.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143 Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35. Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Directions i
  • 페이지 17페이지
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  • 발행일 2010.01.05
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
관한 연구, 경성대학교 박사학위논문, 2001. 박희수, 물류정보기술의 활용이 기업성과에 미치는 영향, 중앙대학교 박사학위논문, 2000. 배방희, 유비쿼터스 컴퓨팅을 활용한 통합 물류서비스 활성화에 관한 연구, 건국대 학교 박사학위논문, 2006.
  • 페이지 9페이지
  • 가격 10,000원
  • 발행일 2014.03.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
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