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문제 등.
(7) 계약 약관 문제 : 계약 불이행, 불공정한 약관 문제 등.
(8) 구매 후 문제 : 잘못된 수선, 요구하지도 않은 서비스에 대한 요금, 교환이나 환불의 어려움, 다른 물건의 배달, 손상된 제품의 배달, 배달 지연 등. 소비자문제의 본질
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소비자 관여의 개념화와 측정, 한국심리학회지: 산업 및 조직, 1991
ⅴ. 한국소비자보호원, 소비자피해구제연보 및 사례집, 19962000 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 소비자의 주권
Ⅲ. 소비자의 책임
Ⅲ. 소비자문제의 본질
1. 소비자정보의 공급측면
1)
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소비자문제의 해결은 시장에서의 약자를 보호한다는 사회보장과 같은 보호차원이라기 보다는 기업과 소비자 간의 대등한 거래상황을 만들어 시장경제체제를 유지시키는 측면에서 해결되어야 한다는 점이 중요하다.
따라서 보다 본질적인
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소비자문제의 해결은 시장에서의 약자를 보호한다는 사회보장과 같은 보호차원이라기 보다는 기업과 소비자 간의 대등한 거래상황을 만들어 시장경제체제를 유지시키는 측면에서 해결되어야 한다는 점이 중요하다.
따라서 보다 본질적인
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소비자의 권리
1. 안전할 권리
2. 알 권리
3. 선택할 권리
4. 의사를 반영할 권리
5. 보상을 받을 권리
6. 소비자교육을 받을 권리
7. 단체를 조직, 활동할 권리
Ⅴ. 소비자문제의 본질
1. 소비자정보의 공급측면
1) 소비자정보의 과소공급
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