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→ 미국 내 더 많은 점포 확장
2002
북미에서 가장 뛰어난 커피전문점 브랜드.
매출 40%, 순이익 50% 성장.
Now,
전세계 5000개 매장 ,2000만 명의 고객에게 서비스 제공
하루 평균 3개 점포 개장. Starbucks-Delivering Customer Service
Problem
Solution
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스타벅스 기업선정배경
2. 스타벅스 소개
Ⅱ. 본론
1. 스타벅스 기업미션과 사명
1) 미션
2) 사명
2. 스타벅스 SWOT 분석
1) Strengths
2) Weeknesses
3) Opportunity
4) Threat
3. 스타벅스의 차별화 전략
1) 제3의 공간
2) 최고 품질의 커피
3) 친밀한
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(Promotion)
4. 전략적 제언
4.1 인터뷰(Interview)
4.1.1 인터뷰 질문
4.1.2 인터뷰 결과
4.2 만족도(CS)설문
4.2.1 만족도 설문
4.2.2 만족도 설문 결과
4.3 차별화 포인트(Differential point)
4.3.1 7P 차별화 포인트
4.3.2 입지 차별화 포인트
5. 참고 문헌
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스타벅스 vs 민들레 영토 (문화를 파는 감성 마케팅) - 고은경, 21세기북스, 2008
글로벌경쟁시대의 경영전략 - 장세진, 박영사, 2007
민들레 영토의 희망스토리 - 김영한, 지승룡, 랜덤하우스중앙, 2005
민들레 영토에 핀 사랑 - 지승룡, 골든북, 2002
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스타벅스 커피점이 14줄의 자동차 라인을 갖춘 대형 드라이브 쓰루(drive-through)의 형태로 들어선다는 뉴스를 실었다. 바쁜 아침시간에 운전하면서 잠시 커피와 맛스런 쿠키를 즐겨 찾는 미국인을 타겟으로 한 사업전략이다. 그러나 이 부지는
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