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신세계 기업소개
OVERVIEW
기업연혁
사업분야
2. 백화점 3사간 비교
3사 지점별 매출액 비교
3사간 시장점유율 비교
인천신세계
신세계 센텀시티
3. 서비스 물적 증거
서비스 물적 증거의 개념
신세
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서비스를 잘 유지하는 것이 중요하다. 고객만족을 위해 접점에서 이루어 질 수 있는 속을 잘 다듬고 개선해서 고객만족을 이끌어내야 한다. 그렇게 백화점만의 고객 서비스에 집중하고 고객화 된 서비스를 제공하다 보면 어느 정도의 소비지
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마케팅삼위일체에서의 문제점
- 고객들에 대한 직원들의 차별 대우 및 불공손
- 구매와 무관한 뜨내기 손님이 많음
- 백화점 내에 다양한 제품이 없음
- 특수성 활용이 필요 선 정 동 기
I. 서비스 현황
서비스 종류
서비스
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서비스
- 컨시어지 서비스는 보통 특급 호텔에서 운영하는 것으로 고객별 일대일 맞춤 서비스 제공을 통해 만족을 극대화하는 것이 목적이다.
- 신세계백화점의 컨시어지 서비스는 쇼핑 전반에 대해 다양한 경험과 지식을 가진 전문 인력이
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서비스 전략
1) 고급화
① 상품의 고급화
현대백화점은 2000년 7월 업계에서 처음으로 지하식품관에 명품식품관을 별도로 만들어 차별화하는 등 의류를 비롯한 많은 제품을 명품위주로 구성하여 왔다. 루이비똥, 쇼메, 까르띠에, 에르메스, 티
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신세계는 투명하고 공정한 경영으로
사회발전을 위한 책임을 다하고,
임직원의 보람과 고객의 행복을,
경영의 최우선 목표로 삼으며,
상품과 서비스의 가치를 높여
신뢰와 사랑을 받는 기업이 된다 THE 1ST REPORT_ BUSINESS MODEL (2011.10.5)
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원하는 인재상
신세계는 패기와 도전정신을 존중한다. - 외국어 - 유통업에 대한 관심과 열정 - 공모전, 다양한 경험, 자격증
2. 도덕인/ 실천인/ 전문인
21세기를 선도하는 유통전문 지식인
- 지식인 : 가치와 효율 창출하는 인재 - 창조
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길을 찾기 위한 부수적인 요소 부족
어린아이와 같은 경우 길을 잃어 버릴수도 있다.
휑하니 비어있는 공간이 많아 다소 아쉬웠다. 1. 서론 - 소개
2. 본론 - 구조적인측면 서비스적인측면
3. 결론 – 전략제시
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신세계 푸드시스탬
(주)조선호텔
(주)광주신세계
(주)신세계 인터네셔널
(주)스타벅스 커피 코리아
1993년 창동 E-mart 개점-태동기
1994년 신도시 상권 진출
1995년 다점포화 기틀 마련
1996년 전국체인망 구축
1997년 여러가지 서비스 구축 &#
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