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서비스 6 Ⅳ. 싱가포르 항공의 성공요인 6 1. 개선과 발전을 위한 헌신 6 1) 기내서비스-혁신적 서비스의 시작 6 2) 온라인 항공 정보 서비스 7 3) 고객만족 서비스 7 4) 탑승시간의 단축 7 5) OSG (Outstanding Service on the Ground) 7 6) 고객의 불만사
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  • 등록일 2011.05.03
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싱가포르항공 기업소개 1. 싱가포르항공 연혁 및 소개 *최초의 혁신적인 정책 2. 싱가폴항공 로고 3. 싱가폴 걸 (Singapore Girl) 4. 노선 5. 싱가포르항공 비젼 Ⅱ 싱가포르항공 서비스전략 분석 1. 기내 서비스 2. 전자정보 서비스 3. 기내식
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  • 등록일 2014.03.13
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싱가포르 항공의 서비스 혁신의 높은 모방 가능성 : 기존 항공사들이 싱가포르항공의 전략을 모방하여 저렴한 가격으로 비슷한 수준의 상품 출시 가능성 이에 따른 고객유출 가능성 고객 접점 부분의 집중 투자로 인해 내부 고객의 불만
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  • 등록일 2016.03.07
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항공사’ 선정 ▶The Wall Street Journal Asia - 17년 연속 ‘가장 존경 받는 싱가포르회사’ SINGAPORE AIRLINES 01 Singapore Airline 소개 02 SIA의 기업문화 03 SIA의 내부품질관리 04 SIA의 대고객서비스  - 예약 및 발권 서비스  - 객실서비스 (인
  • 페이지 38페이지
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  • 등록일 2013.05.05
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만들어 주는 한편 SIA만이 가지는 기업 문화속에서 끊임없이 가치를 창출하고 있는 것이다. 앞으로 SIA가 어떠한 혁신전략으로 또 한번 고객을 감동시킬지 궁금하다. *에버랜드의 내부마케팅 전략과 사례 *싱가포르 항공의 내부마케팅
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  • 등록일 2004.07.10
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논문 19건

격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무기라
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  • 발행일 2011.03.15
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  • 저자
서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998. 2. 外國 文獻 1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997. 2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement Decision, 1989. 3. L. Berry, Service Marketing
  • 페이지 75페이지
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  • 발행일 2008.04.24
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  • 저자
항공사의 적자노선을 감축시키고 이로 인한 지역주민들의 불편을 중소형항공기로 충족시켜 지방공항에 대형기 투입으로 야기될 수 있는 항공사의 적자문제와 안전상의 우려도 해소시킬 수 있다. 따라서 고속교통서비스 소외지역에 대한 욕
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  • 발행일 2013.09.04
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  • 저자
항공사의 전략적 제휴에 관한 연구, 경기대 관광전문대학원, 석사학위논문. 2001 권현경.“항공사간 전략적 제휴에 관한 인식 비교 연구”, 경기대 관광전문대학원. 석사학위논문. 2004 김영철. “호텔항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연
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  • 발행일 2008.12.07
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  • 저자
서비스를 개선해야 한다. 사하이 관광지가 아무리 뛰어난 경관을 자랑하고 있고, 다양한 볼거리가 있더라도 엑스포 참가자와 관광객이 만족할 수 있는 청결함은 물론, 편안하면서도 오랜 기간을 머물 수 있도록 다양한 서비스를 제공하여야
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  • 가격 5,000원
  • 발행일 2011.02.20
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취업자료 336건

서비스는 항공사 고유의 교육, 문화, 리더십 의 차이로 인해 항공사서비스 차별화의 핵심요인이 되고 있습니다. 싱가포르 항공을 중심으로 서비스가 좋은 항공사들은 객실서비스를 항공사 차별화의 핵심수단으로 간주하여 발전시켜 나가고
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  • 등록일 2017.08.27
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
함께 일하고 싶은 팀으로 거듭나 서비스 제공자로서 즐거운 마음으로 서비스를 제공할 뿐만 아니라 튼튼한 책임감으로 가장 안전한 항공사 그리고 세계 최고 항공사로써 대한항공이 하는 끊임없는 노력과 발전에 이바지하고 싶습니다 
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  • 등록일 2023.03.20
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다. 미국 주요 항공사의 생산성 비교 '저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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  • 등록일 2014.05.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
1.지원동기 (지상직승무원 자기소개서 + 이력서양식) 아시아나대한항공 항공사지상직공항서비스직 자기소개서 합격예문 [항공사 지상직 자기소개서지상직승무원자기소개서아시아나항공자기소개서대한항공자기소개서지 2.입사 후 포부 (지
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  • 등록일 2024.10.31
  • 파일종류 워드(doc)
  • 직종구분 일반사무직
, 답변 시에 자신의 용모나 표정연출에도 주의를 기하도록 한다. 1. 우리 항공사에 대해서 아는 데로 이야기 해보세요. 2. 일반영업공항서비스 직무에 지원한 동기는? 3. 서비스란 무엇이라고 생각하십니까? 4. 대학 전공과는 무관할 수도 있
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  • 등록일 2012.01.17
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 서비스, 기타 특수직
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