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경영활동은 도덕성과 윤리성을 바탕으로 이루어질 때에만 사회로부터 인정받으며 성장할 수 있다는 뜻이다. 그러나 여기서 주목해야할 점은 기업이 구성원들로 이루어진 집단, 조직이라는 것이다. 하나의 인격체, 사람이라면 뼈, 근육, 장기,
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대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적 CRM 실천방안」, SIGMA INSIGHT, 2005
6. 송현수,「CRM 경영혁명」, 새로운 제안, 2000.
7. 김원주 외,「마케팅 정보론」, 박영사, 1996.
8. 조재희,박성진,「데이터
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조직 성과에 대한 설명력 비교 연구” 목 차
제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 범위
제 2 장 이론적 배경
제 1 절 리더십의 개념제 2 절 리더십이론의 변천
1. 전통적 리더십이론
2. 최근의 리더십이론
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경영(CRM) 개념에 관한 고찰
ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
ⅱ) 고객만족경영의 핵심
ⅲ) 고객만족의 선행지표
ⅳ) 고객만족경영의 효과
Ⅲ. 고객만족과 경영
ⅰ) 고객에 대한 올바른 이해
ⅱ) 고객만족은 경쟁전략
ⅲ) 고객불만의 원
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문화를 제약하면서도, 다른 한편으로는 청소년 문화의 올바른 정착을 위해 적절히 이용되어져야 할 것이다. 이런 활동이 이뤄지기 위해서는 대중매체의 자정능력이 강화되어져야 할 것이며, 대중문화에 대한 시민들의 감시 능력이 강화되어
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