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코리아, 굿인포메이션, 2005년
정동일, 신한카드방식, 김영사, 2005년
전선애, 우리나라의 금융구조와 경제성장, 한국경상학회, 2009년 3월
김상헌, 귀족마케팅: 대한민국 1%를 위한 전쟁, 청년정신, 2007년
김경원, 최희갑, 디지털 금융 대혁명, 삼성
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코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem\", 2001
- 송현수, “e-CRM 구축과 운용전략”, 새로운 제안,
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솔루션에 무역대금 결제기능을 포함한 원스톱 서비스 체제를 갖추는 것을 목적으로 미국과 대만, 홍콩업체와의 제휴 협상을 적극 추진하고 있는데 ABN/AMRO은행과 제휴를 맺음으로써 76개국 3천5백개의 지점망을 통해 온라인상의 신용장입력 및
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IBM ----------------------------------8
(6) 린나이 코리아 ---------------------------9
(7) 근로복지공단 ---------------------------14
(8) 삼천리(주) -----------------------------14
(9) KTF ---------------------------------16
(10) 조흥은행 -----------------------------18
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솔루션 총동원
-오프라인 기반 영업노하우를 인터넷에
-BtoB까지 진출
-한국HP, 컨설팅과 N클래스 공급
▣SMS구축사례/펜타시스템
⊙쌍용양회주식회사
-분산 시스템 통합 관리로
-중단없는 고객 서비스 제공
-티볼리 도입, 통합
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