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재구매 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- T값이 16.387로 2이상이고 유의확률이 0.000으로 0.05미만이므로 채택된다.
⑦ 계약비용이 높을수록 재구매 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- T값이 2.821로 2이상이고 유의확률이 0.006으로 0.05미
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재구매 의도간의 관계를 규명하고 있는 대표적 연구로는 Taylor and Baker(1994), Oliver and Bearden(1985: 235-246), 그리고 이유재 등(1996: 129-157)의 연구가 있다. 따라서 고객의 구매의도(purchase intention)는 고객만족(satisfy), 서비스품질(quality), 그리고 이들
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재구매의도에 미치는 영향과 인터넷 전자상거래 경험이 적은 사람들에 대한 고객만족도와 재구매의도에 미치는 영향의 차이를 측정할 수가 없었다. 인터넷 전자상거래 구입경험이 많은 사람들은 단골고객이라고 할 수 있으며 그들이 이용하
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재구매의도 관계에 영향을 미치는 요인에 관한 탐색적 연구, 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할", 한국 마케팅 협회, 13(12). 1999, p.2-16.
박흥식, "서비스품질 측정방법에 관한 실증적 연구," 경기대학교 박사학위논문, 1993.
손일
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재구매의도를 유도하고 시장점유율을 유지∙제고하기 위하여 고객만족도를 높이는데 주력하고 있다. 이는 고객의 전반적인 만족(overall satisfaction)이 재구매의도(repurchase intention)의 선형지표로서의 역할을 수행할 경우에 논리적 타당성을
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