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종업원 본인과 상사에 대해 프로그램 참여 이전과 이후의 설문조사를 통해 비교하거나 인터뷰 방법을 활용하여 경력개발 프로그램 참여 후 3-6개월 후에 실시한다.
④ 성과(result)
경력개발 프로그램의 운영 결과 객관적 사실로 나타난 결과(예
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종업원의 관리나 은행에서처럼 번호표를 나누어 주는 등의 새치기 방지를 위한 새로운 관리 방식이 필요하다.
(3) 임시직 직원
롯데월드의 경우 공휴일이나 성수기 때에 고객의 수요를 맞추기 위해 임시직 직원을 많이 채용하고 있다. 그러나
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월드의 놀이기구들이 에버랜드에 비해 고장이 잦은 편이므로 에버랜드 보다 안전 점검과 정비 횟수를 늘릴 필요가 있다. 또한 캐스트, 정규직 직원들의 지식 교육과 대처법을 보다 확실히 하여 고객의 응대에 서비스 실패가 일어나지 않도록
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지식관리센터, e-지식경영(e-KM), 도서출판 물푸레, 2001. 8.
중앙일보, "IT선진국 한국 e-비즈는 중진국," 2001년 6월 15일자.
디지털타임스, "e-비즈, 선진국에 2∼3년 뒤져," 2001년 6월 8일자.
Internet Week, "e-비즈니스 투자 우선순위 정하기," 데이타월드
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◈21세기 관광마케팅론 : 노윤구 / 갈채
◈관광소비자행동론 : 박근수 / 백산출판사
◈문화관광해설 커뮤니케이션과 관광마케팅 전략 : 진영재 / 大旺社 Step 1.
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