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최근의 자료를 확보하지 못한데서 어려움을 겪었다.
또한 CRM의 범위가 너무 광범위하여 범위를 정하기가 참 어려웠다.
정책가나 이 분야의 전문가가 CRM의 범위를 세분화하여 쉽게 접근할수 있도록 기준이 되는 자료를 제공할수 있도록 보다
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정보산업연합회.
☞ 민승기「CRM 기술 동향」, 2001 한국전자통신연구소. 제 1 장. 서 론
제 1 절. 연구배경 및 연구목적
제 2 절. 연구방법
제 3 절. 논문의 구성
제 2 장. 본 론
제 1 절. CRM의 이해
1. CRM의 정의 및 분류
2. CRM의 특징
제 2
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정보통신산업 보고서>, 2001.
한우덕, <뉴차이나 그들의 속도로 가라>, 한국경제신문사, 2002.
한중사회과학연구회, <현대 중국의 이해>, 한울, 2002.
한국은행, <한국기업분석>, 각년호
황인성, <수출부진과 Tech(IT경기) Cycle>, 2001.
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기술 개발동향 / 이동명 / 한국멀티미디어학회지 제7권 제4호
휴대인터넷 기술 개요 및 동향 / 이상화 외 / 한국통신학회지 제21권 제2호
휴대인터넷 정보보호 발전방향 / 윤이중 / 정보과학회지 제23권 제1호
휴대인터넷의 최근 시장동향과 시사
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최신 여성 경호 호신술”, 신교당출판사
이상철(1998), “경호방법론“, 홍경출판사
김두현(2001), “경호학개론”, 백산출판사,
이상철(2004), “경호무도”, 홍경출판사
국외자료
Hahn Harlan(1970), “The Police and the Public”, in American Behavioral Scientist,
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