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1. 실험의 주제 및 목적
*실험의 주제
이동통신 통화품질에 대한 연구 및 실험
*실험의 목적
이동통신을 통한 통화 방법의 이해
이동통신 통화품질에 미치는 요인에 대한 분석
각 요인들이 미치는 영향에 대한 분석
*선정동기
이동통신
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1. 실험의 주제 및 목적
*실험의 주제
이동통신 통화품질에 대한 연구 및 실험
*실험의 목적
이동통신을 통한 통화 방법의 이해
이동통신 통화품질에 미치는 요인에 대한 분석
각 요인들이 미치는 영향에 대한 분석
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품질요인,특히 요금체계의 다양성,요금체계의 자유로운 선택가능,요금납부의 용이성,요금청구시기의 적정성 등과 같은 품질요인은 많은 개선이 이루어졌다는 평가를 받고 있지만,통화요금의 적정성과 요금청구내역
의 정확성은 아직도 개
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-커버리지, 통화품질 인식 선점
-식별번호 브랜딩 파워 구축
-한발 앞선 시장 리딩
-후발진입 영역에서 조차 물량으로 압도
-강력한 sub brand에 대한 후광효과
환경변화
기존 멤버십과 요금상품을 연계한 individual segment brand 마케팅의 한계 봉
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을 고려하여 원만한 평가를 할 수 있는 기초작업이 되도록 한다.
4) 통화품질 평가시스템 및 데이터베이스화
통화품질 평가시스템은 그동안 주로 CTI 구축 전문회사가 제공하는 콜센터 관리 프로그램의 한 부분으로 정착해 사용하는 경우가 많
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