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상품을 공급하는 제조업체들에게 강한 영향력을 행사할 수 있다. 1. CRM(customer relationship management / 고객관계관리)
2.BCG의 성장-점유모형
3. 포지셔닝 유형과 절차
4. 수직적 마케팅 시스템
1) 기업형 VMS
2) 계약형 VMS
3) 관리적 VMS
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relationship management / Paul Greenberg 저
; 유지원, 배은영 [공]역. 서울 : 정보문화사, 2001.
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠.
서울 : 弘益大學校, 1999.
ERP 시스템 활용과 CRM의 이해 / 김두경 , 권순식 , 손보민 공
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절차
Ⅶ. 데이터베이스(DB 마케팅) 마케팅과 인터넷
Ⅷ. 데이터베이스마케팅(DBM)의 사례
1. A.B.Dick사
1) 문제점
2) 솔루션
3) 세부 커뮤니케이션 활동
4) 결과
2. WH Smith Travel
1) 상황
2) 문제점
3) 해결책
4) 결과
3. 브리스톨 마이어스의
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포지셔닝 전략 개발에 관한 연구. 동명대학교 대학원 석사학위논문
19. 의료 분야 CRM의 도입 효과에 대해 설명하시오. (3점)
1) CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존
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본론-①
1.홈쇼핑
2.홈쇼핑의 성공요인
3.홈쇼핑시장의 규모
Ⅲ. 본론-②_ 현대홈쇼핑
1.회사소개
2.환경분석
3.CRM(Customer Relationship Management)
4.현대홈쇼핑 서비스전략
Ⅳ.결론
현대 홈쇼핑의 발전방향
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management fee)
5. 기술도입내용
6. 개업전 서비스 규정
7. 경영자의 의무
8. 계약종료조건
9. 인사
제 5절. 계약을 성공적으로 체결하기 위한 조건
제 6절. 호텔 체인화 진행절차에 따른 제출용 제안서
1. 호텔 체인화 진행절차
2. 제출용
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부여
신뢰유지의 이점으로 지속적 관계 구축을 위한 노력과 투자
공급자관계경영 개념의 등장 (SRM, Supplier Relationship Management)
공급사슬 관점에서의 CRM과 SRM
고객과 공급자 -Mirror image로 본 관계경영
공급자 평가에 따른 차별화 전략
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유형으로 인정되며, 특히 규칙 절차에 관심이 대단하고 이를 통한 환경유지 통제를 추구하나구성원들에게 양심적으로 비친다.
(3) 비효과적 유형
1/ 타협자(compromiser) :높은 과업차원과 낮은 관계성 차원을 보이나 상황적 요구에 적절하지 못
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유형, 운영수준, 관리수준, 전략수준
11. Executive Support System, Decision Support System, Transaction Processing System.
12. Customer Relationship Management, Knowledge management system, Supply Chain Management, Enterprise system
13. Knowledge? -획득, 저장, 분배, 적용
14. 비전과 전략
1
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및 절차
제 4장 연구 결과
제 1절 변수의 신뢰도 검사
제 2절 조작화 검증
제 3절 가설 검증
제 5장 결론
제 1절 연구의 요약
제 2절 시사점
1. 이론적 시사점
2. 마케팅적 시사점
제 3절 연구의 한계점 및 앞으로의 연구방향
참고문헌
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