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사례분석과 실패요인을 알아보는 실질적 연구가 필요하다.
참고 문헌 및 관련 Web Site
1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와
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실패한 사례분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
3. 적용 이론
[2] 급한 성격 탓에 부동산투자에 실패한 사례분석
1. 사례 제시
2. 사례 분석
3. 적용 이론
[3] 면밀히 분석을 하지 못해 아파트 구입에 실패한 사례분석
1. 사례 제시
2. 사
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사례
1. 대･중소기업간 협력 현황
2. 대･중소기업간 협력 문제점
3. 대･중소기업간 협력의 성공사례
Ⅳ. 대･중소기업 상생협력 방안에 대한 비판적 분석
1. 공정하고 호혜적인 파트너쉽 구축
2. 중소기업의
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ERP 패키지의 성공적 도입방안에 관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원
신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영
전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2
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사례
제4장 대･중소기업 상생협력 방안에 대한 비판적 분석
제1절 공정하고 호혜적인 파트너쉽 구축
제2절 중소기업의 자립능력 제고
제3절 지속적인 상생협력 이행체계 확보
제5장 대･중소기업 상생을 위한 협력
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사례분석
3.1. 성공사례
3.2. 수출마케팅 성공요인 분석
4. 중소기업의 수출촉진을 위한 수출마케팅 활성화 지원방안
4.1. 수출지식의 사회적 공유시스템 구축
4.2. 수출마케팅지원인력 집중 육성
4.3. 해외현지지원거점 확충
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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관리 43
3. 교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시
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기간
(4) 파견근무제의 문제점
(5) 우리나라 파견제도의 한계와 발전방안
Ⅲ. 성공 & 실패 사례
1. 능력주의 인사제
2. 연봉제
3. 팀제
4. 정리해고제
Ⅳ. 성공적 태도(행위)변화를 위한 전제조건
1. 조직문화
2. 각종제도
Ⅴ. 결론
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실패.....................................13
8. 참고 문헌 및 개인별 느낌점.............................16
(부록Ⅰ)
국내 대표 기업의 6시그마 추진 system 사례 분석
(부록 Ⅱ)
세종공업(주) 품질보증부 6-시그마 프로젝트 완료 보고서
(부록 Ⅲ)
삼성종합기
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