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만족에 있어서는 호텔이용객들의 수준이 상대적으로 매우 중요함을 보여주고 있다. 즉 고객의 컨셉에 따라 종사원들의 직무에는 영향이 있음을 보여주고 있는데, 최고경영층은 기업의 경영수준이 고객의 수준과 연결되고 이것은 곧 조직구
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조직속성의 차이에 따라 직무만족도에 영향을 주는 요인이나 혹은 양 부문의 근무하는 구성원들의 성향이 상당히 다를 것이기 때문이다.
Ⅳ. 호텔기업 조직
오늘날 기업에서는 지식경영을 핵심자본으로 인식하고 구체적인 경영전략을 수립
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영향관계연구, 동명대학교, 2010
박숙진 외 1명 : 호텔기업 중간관리자의 조직몰입-직무가치-직무만족 경합모델, 한국콘텐츠학회, 2011
전유정 외 1명 : 특급호텔 종사원의 성격특성이 직무만족과 소진에 미치는 영향, 대한관광경영학회, 2011
조
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원체계가 전혀 이루어지지 못하고 있으며, 호텔기업 내에서 직무만족이나 리더십에 대한 만족도 조사를 거의 실시하지 않는 문제점등을 안고 있다.
참고문헌
▷ 김충호(2000), 호텔인사관리, 서울 : 형설출판사
▷ 박봉규(1999), 호텔종사원의
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호텔 종사원의 직무만족과 서비스제공 수준에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학 연구, 제 16호, 1992
박영택 : 세계의 품질 선도 기업 8번째 리츠칼튼 호텔, 품질경영, 1998
박영기 : 호텔종사원의 직무만족이 호텔 수입 극대화에 미치는 영향에
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