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하는 것이 이러한 마케팅에 포함된다. 이러한 전략 가운데 특히 표적마케팅을 선정할 때 고려해야 할 요소는 시장세분화, 시장표적화, 시장 포지셔닝이 있다. 1. 마케팅을 정의하고, 마케팅 개념에서 왜 고객지향성이 요구되는지 서술하시
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호텔.외식.관광 마케팅 연경
6.sk텔레콤 홈페이지
7.롯데리아,파파이스(지면광고)
8.Philip Kotler 호텔.외식.관광마케팅 석정
9.박흥수 신상품마케팅 박영사
10.태평양, 기능성 화장품 ‘라네즈 퓨처 에이지 라인’ 2004.03.29한겨레신문
11.엘라스틴의
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점에서 품질개선에 큰 도움을 준다.
F1
고객이 매장에 들어왔을 때 서버가 고객 접대를 소홀히 하게 되는 가능성을 표시한 지점이다. 바쁜 시간대에 고객이 방문하게 될 경우, 바쁜 직원이 고객의 입장을 알아채지 못하게 될 가능성도 있고 바
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하려니 어떻게 해야 할지도 모르겠고, 많이 힘들어했습니다. 하지만 직접 서비스 현장에 일하시는 직원과 이야기도 나누어보고 많은 이야기를 들으니 왜 서비스 마케팅이 필요한지, 잘 정리되지 않았던 개념까지 정리되었습니다.
효과적인
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마케팅, 형설출판사, 2000.
박강수외 2인, 호텔외식관광마케팅, 석정, 2000.
이상환이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 2001.
이유재, 서비스마케팅론, 학연사, 1995.
최덕철, 서비스마케팅, 學文社, 1995.
방정미, 호텔종업원의 직무만족이 고객만족에
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