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CRM 구축, CS 구축, 고객센터 구축, 콜센터 구축, 기획 및 운영 프로세스 변경, QA 협의체, 해피콜 상담원 업무 매뉴얼, Q&A메뉴얼, 상담 매뉴얼, 상담원 화면 및 관리자 메뉴얼, 해피콜 대상 페이지,장애 시 해결 방안, 동영상 상담 메뉴얼, 원격지
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분야의 국제협력 강화
Ⅴ. 실시간 원격강의시스템
1. 수업 관리자
2. 클라이언트 측 구현
1) 공동 브라우저
2) 멀티미디어 컨트롤
3) 메뉴 컨트롤
4) 제어 모듈
5) 출석 컨트롤
6) 화이트보드와 채팅 컨트롤
3. 수행 단계
참고문헌
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IP [2급이상, 기능사 공통]
현재 인터넷 이용을 위한 표준 프로토콜, 서로 다른 통신간의 통신 및 자원 공유를 위해 사용 인터넷을 위해 반드시 설치해야 하는 프로토콜
- TCP : 메시지를 송수신자의 주소와 정보를 묶어 패킷 단위로 나누는 작업
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원격절차호출 시스템에서 사용하기 위해 썬마이크로시스템즈가 개발했다. 서로 다른 컴퓨터 구조간에 데이터를 전송하는 데 유용하며 썬 워크스테이션, VAX, IBM PC 그리고 Cray 등과 같은 다양한 종류의 하드웨어간에 데이터를 전송하는 데 사
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원격교육의 개념
Ⅲ. 원격교육의 역사
Ⅳ. 원격교육의 필요성
Ⅴ. 원격화상교육(원격화상학습, 원격화상수업)의 특징
Ⅵ. 원격화상교육(원격화상학습, 원격화상수업)의 운영과 관리
1. 학사 관리자
1) 학생수
2) 단순 지식 전달 수업
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발전 3
2.2 태양광 발전 7
2.3 연료전지 14
2.4 전기에너지저장 시스템의 기술개요 및 특성 15
제 3 장 분산전원의 운영 20
3.1 분산전원이 가지는 문제점 20
3.2 분산전원의 해결 대책 26
제 4 장 결 론 33
參考文獻 34
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