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조사대상 : 휴대폰 사용경험이 있는 소비자 120명 대상
측정도구 : 설문지를 통한 측정
분석방법 : 설문지를 통한 T-test, ANOVA 분석
기 간 : 2006. 09. 28 ~ 12. 19
휴대폰 구입 시 고려 정도와 선호브랜드만이 휴대폰 만족도에 유의한 차이
휴대폰
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만족도 및 향후 경영 전략을 조금이나마 이해할 수 있었습니다. 조사의도
조사기간 및 조사대상
현재휴대폰시장
조사과정에서의 느낀점
설문조사를 통한 보고 내용
소비자의 업체 선호도 분석
조사후 문제점
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사용기간과 단말기 교체에 대한 분석
2.휴대전화 브랜드에 대한 당신의 생각은?
3.이동통신사에 대한 당신의 생각은?
4. 휴대폰을 이용한 인터넷 컨텐츠에 대한 인식은?
Ⅲ.주요 문항간의 분석
1.휴대전화 브랜드의 만족도
2.이동
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휴대폰)관련 소비자 피해 및 불만 사례
1. 피해 구제 현황
2. 주요 피해구제 사례 분석
1) 계약 내용 불이행
2) 예약 가입 관련 건
3) 가입 해지시 의무사용기간과 관련한 부당한 위약금 요구
4) 타인명의로 등재되어 있는 해약 요망건
Ⅵ.
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조사의 배경
2. 조사목적
Ⅱ. 문헌고찰
1. 이론의 배경
2. 환경분석
Ⅲ. 연구모형 및 가설 설정
1. 연구모형
2. 가설설정
Ⅳ. 조사방법
1. 조사대상
2. 자료수집 방법
3. 측정방법
Ⅴ. 분석결과
1. 표본의특성
2. 주요 조사결과 제시
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