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도구가 준비되어야 한다.
3. 마케팅 활동을 대비하기 위한 캠페인 관리용 도구가 필요하다.
Ⅲ. SAS CAM 방법론
1. 1단계: 현황파악
2. 2단계: 기반구축
3. 3단계: 고객에 대한 이해
4. 4단계: 설계
5. 5단계: 개발
6. 6단계: 실행
7. 7단계: 검토
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방법론. 한국방송통신대학교출판문화원.
권미정, 이진영, 원원영, 박정우, 민자아, 한찬성, ..., 김동진(2013). 스마트폰 중독 척도(SAS) 개발 및 검증. PloS one, 8(2), e56936.
김선아, 김영란, & 김효성. (2016). 학교 폭력 피해 청소년의 스마트폰 중독과
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CAM 학회 학회지, 2011.
손혁준, 제품수명주기관리(PLM)와 전사적자원관리(ERP) 시스템의 통합구축에 대한 연구, 인하대학교 공학대학원 논문, 2007.
송재근김지대, 제품수명주기 관리시스템의 활용이 품질경영 및 기업성과에 미치는 영향, 글로벌
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방법론의 범위에서 벗어나므로 불필요하나 이들의 분석을 용이하게 하기 위한 컴퓨터 프로그램이 무엇인가 정도는 알아두어야 한다. 즉 보통 정보체계론, 관리과학에서 배우는 SPSS, SAS 등의 패키지 프로그램이 이런 작업 등을 실행하여 준다
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방법론
1. CRM과 정보기술의 상관관계
2. 'SAS'가 제안하는 CRM 방법론
4장 CRM 활용사례
5장 e-CRM이란 무엇인가
6장 e-CRM과 CRM의 비교
ㆍ차이점 ㆍ공통점
7장 e-CRM의 운용목적
8장 비즈니스 모델과 e-CRM
9장 e-CRM 모델의 분류
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