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혁신을 통한 고객 만족 경영
- 고객 만족 경영 전략
- 고객 관리 프로세스
- 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
고객 만족 경영의 성과
결론 1. 사례요약
- AJ렌터카 고객만족 경영
2. 추가미션
- 비수기 마케팅 전략
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AJ 렌터카,
고객 커뮤니케이션의 본질을 이야기 하다
자사분석
또한 AJ 의 브랜드는 아직까지 아주 로 인식함 즉, 브랜드 인식이 잘 되어 있지 않음
소비 패턴 분석
소비의 주기가 짧아지고 있다 1. 운송수단이다.
2. 남자들의 장난감
차에 대한 패러다임 AJ 렌터카 마케팅, AJ 렌터카사례 브랜드마케팅, 차에 대한 패러다임,AJ 렌터카사례,AJ 렌터카 마케팅,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swo,
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차 타겟 :30대 초반~40대 초반의 개인고객
개인용 자동차를 위해 리스 서비스를 이용하는 소비자. 개인의 용도로 렌터카, 장기렌터카, 자동차 할부를 고려하고 있는 고객을 포함한다. 시장 분석
경쟁사 분석
Marketing 목표
Product
Target
현대캐피탈 리스&렌터카 경쟁사 분석 kt 금호렌터카, 리스시장은 늘어나는 추세 렌터시장 금호 AJ 브랜드마케팅, 렌터시장 금호 AJ,경쟁사 분석 kt 금호렌터카,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p,
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사례분석을 실시하고 실행 안을 마련. 취합된 고객의 2.VOC를 분석하여 불만유형을 도출해 내고 불만요소들을 지표화 하여 우선 3.개선 과제를 선정 개선 방법을 도출하고 4.성과를 평가하는 것이 주요활동
고객들이 AJ렌터카의 서비스에 만
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렌터카 브랜드 별 이용 고객 만족도 조사에 의하면 5점 척도로 측정한 서비스 이용 경험자들의 AJ렌터카에 대한 만족도 수준은 평균 4점으로 업계에서 가장 강력한 경쟁자에 대한 평균 만족도 3.7점 보다 높은 것으로 나타났다. Part.1 AJ렌터
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