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능력향상을 위한 교육, 훈련이 함께 이루어져야 한다. 결국 고객과의 관계를 형성하는 것은 일선의 직원이기 때문이다. 1. CRM 개념
2. CRM 도입배경
3. CRM 도입시 유의사항
4. CRM의 목표
5. CRM 기업 도입사례
6. CRM 도입 성공방안
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고객과의 관계유지를 위한 부분이 보강된 CRM MIX를 설계하고, 이와 같은 마케팅 전략을 수행하기에 적합한 업무 프로세스 및 조직을 재구성하고 이에 필요한 정보기술 활용방안을 검토하여 가장 적합한 CRM솔루션을 구축하는 CRM구현 방법을 적
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CRM의 목적인 ‘고객과의 지속적인 상호작용과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통하여 기업의 경영성과를 지속적으로 개선한다.’라 할 수 있다. 이와 같이 도입 사례를 통해 살펴본 결과 CRM의 구축의 성공요인으로는 다음과 같이 설명할
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배경
II. 본론: ERP
1. ERP란?
2. ERP의 역사
2.1 ERP의 등장배경
2.2 ERP의 역사
3. ERP의 9가지 기능
4. ERP의 핵심 성공요인
4.1 도입기업 측면
4.2 ERP벤더 및 패키지 측면
4.3 국내 중소기업 측면
5. ERP 성공 도입사례
5.1 현대건설의 ERP
5.2 KBS
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연구에서 중점화 한 것은 현행 및 차후 프랜차이즈업체 진행과정에서 나타날 수 있는 전사적 관리 통합 면에서 성공적인 ERP 도입사례를 통해 실질적인 시스템 도입방안을 제시하는 것이다. 국내 도입 환경의 문제점으로 지적되어 온 상거래
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