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Center 프로그램
3.5 인바운드 상담 업무 프로세스
3.6 통화관리(Single View)화면 Capture
3.7 통화/통계 조회 화면
3.8 고객정보 가져오기 / 내보내기
3.9 통합 녹취DB 관리화면
3.10 사용자 환경설정 관리화면
3.11 구축일정 CRM CTI 콜센터 고객
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CRM CTI 콜센터 고객센터 구축
1. 제안의 개요
1.1 제안의 목적
1.2 제안의 범위
1.3 추진전략
1.4 기대효과
2. 제안 시스템
2.1 시스템 구성도
2.2 소프트스위치(Netdial-SoftSwitch)
2.3 CTI 미들웨어 ? 주요특징
2.3 CTI 미들웨어 ? 기능 리스트
2.3 CTI
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callcenter Solution, CRM, CTI, 콜센터, 고객센터, 구축
1. Aspect UIP 솔루션 특징
Aspect UIP 특징
Ununified 솔루션 과 Unified 솔루션 비교
Aspect UIP의 주요 기능 및 기대효과
2. Aspect UIP 솔루션 소개
UIP 구성도 (IP 구성 시)
UIP 구성도 (TDM 구성 시)
UIP Hardwar
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고객 Center 구축 비용과 BR-K CC 통합 구축비용은 ***,000,000(vat 별도)입니다.
CTI System 유지보수관련 보고
1. CTI 구축 배경
- 효과적 고객정보 관리
- Call System 통합
- Call 통계관리
- 다양한 Data 추출
- 콜센터 기초 Infra
2. 유지보수의 필요성
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- 등록일 2022.11.18
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UnPBX 솔루션 표준, CRM, CTI, 콜센터, 고객센터, 구축
UnPBX 솔루션 소개
1. UnPBX 개요
2. UnPBX 구성
3. UnPBX 특장점
4. UnPBX 주요기능(31가지)
관리자 모니터링(iWatch)- 메인화면
관리자 모니터링(iWatch)- 환경설정/실시간 감청
긴급 공지 관리
상담
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