지식월드 - 지식오픈마켓 레피

FAQ 제목

• 로그인이 되지 않습니다.
  

  로그인이 되지 않을 경우는 고객님의 인터넷 익스플로러 설정 때문에 안될 경우가 있으니 아래의 설정을 확인하시기 바랍니다.
  모두 2단계에 걸쳐 설정을 변경해야 하니 아래의 도움말을 자세히 살펴보시기 바랍니다.
  
  1단계 : 보안 탭 설정하기
  - 먼저 아래와 같이 인터넷 익스플로러의 메뉴중 도구 -> 인터넷 옵션을 선택하세요.
  
  
  - 아래와 같이 인터넷 옵션 창에서 보안 탭을 선택하여 주시면 됩니다
  
  
  - 보안탭을 선택하면 아래와 같은 설정창이 출력되는데 하단에 보이시는 기본수준을 클릭하시면 오른쪽 '이 영역에 적용할 보안수준'이 자동 보통으로 설정됩니다 . 확인 후 하단에 적용버튼을 클릭하시면 보안에 대한 설정 1단계 부분은 완료 됩니다.
  
  
  2단계 : 개인정보 탭 설정하기
  - 보안탭 설정부분이 끝나면 바로 옆에 있는 개인정보 탭을 선택후 고급을 선택하여 주시기 바랍니다
  
  
  - 고급을 선택하시면 아래와 같은 창이 출력되게 되는데 쿠키 부분에 체크를 하시면 `제1사쿠키`와 `제3사쿠기` 에 모두 적용으로 자동 체크가 되어집니다.
  이후 확인 버튼을 클릭하셔서 변경된 정보를 저장하시고 현재 접속되어있는 인터넷 익스플로러를 모두 닫아주시고 다시 지식월드를 접속 후 로그인을 해 보시기 바랍니다.
  
  
  
  위 설정으로 진행 후에도 계속 로그인이 되지 않을경우 고객센터로 문의하여 주시면 문제가 해결될 수 있도록 도와드리겠습니다
  
  감사합니다.

• 자료를 다운로드 못받았는데 다시 구입하나요?
  

  구매하신 자료는 로그인 후 [마이페이지 >> 다운로드] 에서 고객님이 직접 다운받으실 수 있으며, 메일로도 전송 받으실 수 있습니다. 단, 학술논문은 제휴사 자료로 직접 다운로드만 가능합니다.
  
  단, 구입하신 자료는 다운로드 받은 후 24시간 이내에만 무료로 재 다운로드가 가능합니다.
  24 시간 이후 자료는 재 구매를 하셔야 하니 다운로드에 문제가 있는 경우 고객센터로 문의해 주시면 도움을 드리겠습니다.
  
  다운로드
  
  1:1 문의하기

• 판매수수료가 어떻게 되나요?
  

  지식월드의 판매수수료는 등록하신 자료 판매 금액의 55% 입니다.
  
  예를 들어 등록하신 자료 판매금액이 1,000원일 경우 판매가 되면 판매수수료 55%(550원)을 제외한 금액인 450원이 고객님의 수익이 됩니다.
  
  또한 지식월드는 고객님들께서 등록하신 자료를 다양한 형태로 판매하고 있으며, 지식월드 이외의 제휴사(웹사이트 등)에 의해 판매되는 자료의 수수료는 제휴사와의 계약에 따릅니다.

• 자료 구매 후 환불이 가능한가요?
  

  지식월드는 [고객보상] 제도를 실시하고 있어, 중복/불량자료를 구매하셔서 환불요청을 하실 경우에도 환불해 드리는 구매자보호프로그램을 실시하고 있으니 안심하시고 이용하시기 바랍니다.
  
  단, 단순변심 및 고객님 과실로 인한 환불은 제외됩니다. 변심이나 실수에 의해 환불을 해드리면 자료등록자의 자료등록 저하를 초래하여 다양한 자료를 서비스 받는데 문제점이 야기될 수 있어 아래의 사항에 해당되는 경우에만 환불 도움을 드리고 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
  
  * 자료상세페이지의 정보와 첨부파일이 다를 경우
  * 저작권으로 문제가 발생한 경우
  * 중복자료를 구매 하였을 경우 (단, 구매한 자료를 24시간 이후 재구매한 경우는 제외)
  * 불량자료를 구입하여 활용을 하지 못했을 경우
  
  구매자료가 중복,불량자료로 확인되어 이용이 어려우신 경우에는 서비스 이용 후 일주일 이내에 [고객센터>>1:1문의하기 및 1600-6632]로 문의해 주시면 빠르게 도움드리겠습니다.
  
  고객센터 >> 1:1문의하기

• 자료평가가 안되는 자료는 어떠한 것인가요?
  

  자료평가가 안되는 자료는 가격이 무료인 자료와 서식, 파워포인트배경, 학술논문, 취업자료 입니다.
  
  이 외 고객님께서 유료로 구매하신 자료를 다운로드 받은 후 자료평가를 해주시면 다른 회원님들에게 공개되어 자료 구입시 중요한 판단 기준으로 활용됩니다.
  
  자료 평가는 지식월드 로그인 후 [마이페이지 >> 자료평가]에서 하실 수 있으며, 자료평가를 하시면 해당 자료의 결제금액 3%를 마일리지로 적립해 드립니다.
  
  자료평가
  

• 잔액과 송금가능액의 차이가 뭔가요?
  

  서비스 이용을 위해 충전(결제)을 하신 금액은 잔액으로 적립이 되며, 자료등록 또는 기타 서비스등으로 수익이 발생되었을 경우는 판매수수료 제외한 금액이 우선 잔액으로 적립되고 1주일 후 송금가능액으로 이체가 됩니다.
  
  수익금을 잔액에 일주일간 적립해 두는 것은 고객님의 자료를 구매한 고객으로부터 불만이 접수되면 지식월드는 환불 정책에 따라 환불을 해드리고 있는데 금액이 부족할 경우 처리가 되지 않아 그런것이니 양해해 주시기 바랍니다.
  
  충전(결제)을 하시고 사용 후 남은 잔액은 서비스 이용시 사용하실 수 있으며, 고객님 개인통장으로 송금을 원하실 경우는 잔액이 아닌 송금가능액의 보유금액이 있을 경우 송금을 신청하실 수 있습니다.
  
  참고사항으로 송금가능액이 수수료 포함하여 5,500원 이상인 경우 로그인 후 [마이페이지>>내계좌>>송금신청하기]에서 신청하시면 됩니다.
  
  만약 충전(결제)을 하시고 남은 잔액에 대해 사용할 일이 없어 환불요청 하시는 경우는 고객님 본인의 통장 은행명과 계좌번호를 기재 후 [고객센터>>1:1문의하기]로 접수해 주시면 처리해 드리겠습니다.
  
  1:1 문의하기

• 송금신청은 얼마부터 가능한가요?
  

  송금신청은 송금가능액에 한하여 5,000원 이상 1,000원 단위로 신청하실 수 있으며, 은행송금수수료(500원)를 포함하여 송금가능액 5,500원이 되었을때 신청하실 수 있습니다.
  
  은행송금은 금융결제원의 CMS를 통하여 이뤄지게 되며, 송금을 신청하시려고 하는 지식월드 고객님의 아이디에 기재된 실명으로 등록된 본인 소유의 통장 계좌로만 입금이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.
  
  지식월드 로그인 후 >> 마이페이지 >> 내계좌 >> 송금가능액의 [송금신청하기]를 클릭하셔서 신청해 주시면 됩니다.
  
  내계좌/송금신청하기

• 자료가격 및 정보를 변경하고 싶습니다.
  

  고객님께서 등록하신 자료, 서식수정은 정상적으로 등록된 자료인 경우만 수정이 가능합니다.
  
  회원 로그인 >> 마이페이지 >> 내문서관리 >> 자료관리, 서식관리>> 정상등록 >> 상태변경(거래중지) >> 거래중지 >> 수정 >> 완료 >> 상태변경(정상거래)
  
  위의 방법으로 진행 하시면 되고 [상태변경]에서는 반드시 거래중지를 하셔야 수정하실 수 있습니다.
  
  단, 수정이 불가능한 항목에 대해서는 수정하시려는 내용을 기재하여 고객센터로 알려주시면 확인 후 처리하여 드리겠습니다.
  
  내문서관리
  

• 판매 내역이 틀린 것 같습니다.
  

  최근 3개월의 거래내역은 고객님께서 확인을 하실 수 있으니 지식월드 로그인 후 ［마이페이지 >> 내계좌 >> 지출/수입내역조회］에서 확인하여 보시기 바랍니다.
  
  만약 확인 후 내역이 틀릴 경우 [고객센터 >> 1:1 문의하기]로 문의하여 주시면 친절히 답변해 드리겠습니다.
  
  내계좌/지출,수입내역조회

• 자료등록이 완료 되었는데 검색이 되지 않아요.
  

  자료등록이 완료된 자료는 검색결과에 노출되기 까지 1일의 소요시간이 필요합니다.
  
  즉, 자료등록이 완료되면 익일 검색결과에 노출이 됩니다.
  
  이는 색인작업에 대한 소요시간이 필요한 부분으로 익일 10시 이후에 확인해 보시면 정상적으로 검색될 것입니다.
  
  만약 계속적으로 확인이 안될 경우는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
  
  
  1:1 문의하기