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소개글

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목차

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1.평소 잘 알지 못한 사람들과 함께 공동작업을 해서 좋은 성과를 낸 경험을 이야기해 주십시오. 당시 함께 공동작업을 하게 된 계기 및 배경에 대해 간략하게 기술하고, 그 작업에서 본인의 생각을 관철시킨 부분을 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
2.소속된 조직(팀, 동아리 등)에서 문제가 발생하였을 때 그 조직이 기존에 사용하던 방식이 아닌 자신만의 방식으로 해결하였던 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고 기존 방식이 아닌 자신의 방식을 사용한 이유를 서술하여 주시기 바랍니다.
3.학과, 동아리, 학회, 공모전, 인턴 등 본인이 새로운 팀(또는 조직)에 들어가서 적응해야 했던 경험에 대해 이야기해 주십시오. 당시 본인이 빠른 적응을 위해 구성원들 특성을 파악하려 노력한 행동이 있다면 구체적으로 서술해주시기 바랍니다.
4.어떤 일을 맡아서 수행하며 정해진 절차나 규정을 준수하기 어려운 상황에 처했던 경험에 대해 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 지켜야 했었던 절차 또는 규정이 무엇이었는지, 어떤 이유로 그것들을 준수하기 어려웠는지 서술해주시기 바랍니다.

본문내용

겨야만 하는 상대가 아닌 협력하는 존재로서 역할을 하려고 노력했습니다. 이 경험을 통해 저는 제가 미래 사회현장에서 어떠한 역할을 해야 하는 지를 깨달을 수 있었으며 제 자신만을 생각하는 존재가 되지 않아야 한다는 것을 다시 한 번 생각하게 되었습니다.
4.어떤 일을 맡아서 수행하며 정해진 절차나 규정을 준수하기 어려운 상황에 처했던 경험에 대해 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 지켜야 했었던 절차 또는 규정이 무엇이었는지, 어떤 이유로 그것들을 준수하기 어려웠는지 서술해주시기 바랍니다.
얼마 전 잠시 편의점에서 아르바이트를 하면서 술을 사려고 하는 미성년 고객에게 주민등록증을 요구한 적이 있습니다. 이 고객은 저에게 기분이 나쁘다며 오히려 화를 내기 시작했습니다. 하지만 주민등록증을 제시받는 것은 주류를 판매하기 위한 규정 절차였기 때문에 그냥 판매할 수는 없었습니다. 그래서 왜 주민등록증을 제시해주셔야 하는지를 설득하기 시작했습니다. 그리고 고객의 기분이 상한점을 풀기 위해 죄송하다는 말을 지속적으로 하면서 꼭 주류 판매 정책에 협조해 주기를 부탁드렸습니다. 결국 고객이 화를 풀며 술을 사는 것을 포기하여 일은 잘 해결이 되었습니다. 이 경험을 생각해 보았을 때 편의점 영업은 제품의 특성을 활용한 매출의 극대화를 이루는 것이 최종 목표이겠지만 직접 대면하는 고객에 대한 친절한 서비스정신과 따라야 하는 규정준수에 대한 신뢰를 전달하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이렇게 규정을 준수하며 고객 중심이 된 문제 해결 경험은 앞으로도 제 사회생활에 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.

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