쿠팡 전화면접 질문 및 답변

소개글

쿠팡 전화면접 질문 및 답변에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 이전 회사인 아이에스 이커머스 기업을 다니면서 했던 업무.
2. 학점이 낮은 이유.
3. 개발자로 일하셨는데, 경력이 짧은 이유와 노력했던 점.
4. 자기소개.
5. 지원한 동기.
6. 편의점 운영과 CS업무에 필요한 역량
7. CS업무를 경험해보고 자신과 맞지 않았을 경우 어떻게 할 것인가?
8. 편의점을 인수하셨다고 하였는데, 특히 고객인식이 왜 좋지않았고, 좋지않은 매장을 인수하게되었는지.
9. 왜 배달음식과 생필품, 식재료 고수를 판매하였는지.
10. 이것 이외에 고객의 니즈를 분석하였던 점
11. 나를 찾아주는 사람. 어떻게 해야 나를 찾아주는 사람이 될까?(고객님이 말씀하시기전에 미리 준비를 해두는 방법)
12. 쿠팡의 인바운스 업무를 하며, 고객의 특징을 기억하는방법은 무엇이 있을까?
13. 왜 CS업무가 기획과 마케팅에 기본이 된다고 생각하는지?
14. 소통, 공감이외에 필요한 역량.
15. 최고라 생각했던 서비스의 내용과 원인.
16. 마지막으로 하고싶은 말 혹은 물어보고 싶은것.
17. 편의점을 운영하며 가장 힘들었던 경험.
18. 편의점을 운영하며 가장 좋았던 경험 혹은 보람있었던 경험.

본문내용

1. 이전 회사인 아이에스 이커머스 기업을 다니면서 했던 업무.
해외 쇼핑몰 사이트인 wconcept 웹페이지 개발 및 유지보수 업무를 하였습니다.
2. 학점이 낮은 이유.
해당 전공과 저와 맞지않았다고 변명을 드릴 수 있겠지만, 지금와서 곰곰히 생각해보면 부끄럽지만 노력이 부족했었습니다. 하지만 저에게 기회를 주신 면접관님에게 감사를 드리며, 마지막이라고 생각하고 이전 실수를 반복하지 않을것을 다짐해봅니다.

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