목차
프리윌린 SO팀 서비스운영 인턴 자기소개서 지원서와 면접자료
본문내용
자’ 역할이 SO팀의 핵심이라고 생각합니다.
5. 팀으로 일할 때 중요한 점은 무엇이라 생각하나요?
정보의 공유와 감정의 존중이라고 생각합니다. 서비스 운영 업무는 담당자별 이슈 분배가 있을 수 있지만, 같은 맥락에서의 문제를 다룰 땐 팀 내의 공유가 필수입니다. 또한, 응대 중 쌓인 피로를 서로 나누며 감정 소진을 방지하는 팀 분위기 역시 중요하다고 봅니다.
6. 인턴 기간 동안 이루고 싶은 목표가 있다면?
고객 응대뿐만 아니라, 자주 발생하는 이슈를 정리해 정량적인 데이터로 분석하고 싶습니다. 이를 통해 반복되는 불편을 줄이고, 매뉴얼을 보완하거나 운영 개선을 제안할 수 있는 자료로 발전시키고자 합니다. 궁극적으로 ‘응대의 누적이 서비스 품질 향상으로 연결되는 과정’을 스스로 경험하고 싶습니다.
5. 팀으로 일할 때 중요한 점은 무엇이라 생각하나요?
정보의 공유와 감정의 존중이라고 생각합니다. 서비스 운영 업무는 담당자별 이슈 분배가 있을 수 있지만, 같은 맥락에서의 문제를 다룰 땐 팀 내의 공유가 필수입니다. 또한, 응대 중 쌓인 피로를 서로 나누며 감정 소진을 방지하는 팀 분위기 역시 중요하다고 봅니다.
6. 인턴 기간 동안 이루고 싶은 목표가 있다면?
고객 응대뿐만 아니라, 자주 발생하는 이슈를 정리해 정량적인 데이터로 분석하고 싶습니다. 이를 통해 반복되는 불편을 줄이고, 매뉴얼을 보완하거나 운영 개선을 제안할 수 있는 자료로 발전시키고자 합니다. 궁극적으로 ‘응대의 누적이 서비스 품질 향상으로 연결되는 과정’을 스스로 경험하고 싶습니다.
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