목차
1. 본인이 롯데닷컴의 사용자 경험(UX) 향상을 위해 기여할 수 있는 구체적인 경험이나 전략을 기술하세요.
2. 고객 중심의 사고 방식을 바탕으로 한 문제 해결 사례를 설명하고, 그 과정에서 어떤 역할을 했는지 서술하세요.
3. 다양한 이해관계자와 협업하며 UX 개선 프로젝트를 수행했던 경험을 구체적으로 기술하세요.
4. 앞으로 롯데닷컴의 UX 발전을 위해 어떤 아이디어와 방향성을 제시할 수 있는지 설명하세요.
2. 고객 중심의 사고 방식을 바탕으로 한 문제 해결 사례를 설명하고, 그 과정에서 어떤 역할을 했는지 서술하세요.
3. 다양한 이해관계자와 협업하며 UX 개선 프로젝트를 수행했던 경험을 구체적으로 기술하세요.
4. 앞으로 롯데닷컴의 UX 발전을 위해 어떤 아이디어와 방향성을 제시할 수 있는지 설명하세요.
본문내용
웹 서비스에서 실시간 재고 조회, 예약 수령 서비스, AR기반 상품 체험 등 혁신적인 기능을 도입하여 고객이 언제 어디서나 편리하게 쇼핑할 수 있도록 해야 합니다. 이와 함께, 고객 데이터와 연계된 포인트 적립 또는 쿠폰 혜택 등을 통합적으로 제공함으로써 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 마지막으로, 지속가능성에 대한 관심과 실천도 UX 설계에 적극 반영해야 합니다. 친환경 배송 옵션, 재활용 포장재 사용, 사회적 가치 실현 캠페인 등을 소개하는 콘텐츠를 통해 소비자가 브랜드와 가치에 공감할 수 있도록 만들면서, 기업의 사회적 책임을 다하는 이미지를 쌓을 수 있습니다. 이러한 방향성을 통해 롯데닷컴이 고객에게 사랑받는 쇼핑 플랫폼으로 자리매김하며, 미래 지향적인 디지털 혁신을 이룰 수 있다고 믿습니다.
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