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목차

1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점

본문내용

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1.지원동기
2.입사 후 포부
3.직무 관련 경험
4.성격 장단점




1.지원동기

[고객과의 소통과 서비스에 대한 열정] 고객과의 소통과 서비스에 대한 열정을 바탕으로 인천공항면세점에서 일하고자 지원하게 되었습니다. 이전 직장에서 고객 만족도 향상에 기여한 경험이 있습니다. 대형 백화점에서 근무하며 고객 불만 상담을 담당할 때, 고객의 불편 사항을 신속하게 파악하여 24시간 이내 해결률을 95%까지 높인 경험이 있습니다. 또한, 고객 피드백을 분석하여 구매 전환율을 12% 증가시키는데 기여하였으며, 고객 재방문율 또한 15% 향상시켰습니다. 이러한 경험은 고객의 니즈를 정확히 이해하고 친절하게 소통하는 능력을 갖추게 했습니다. 특히, 외국인 고객들이 많은 환경에서 다양한 언어로 응대하며 문화 차이를 극복하는 데 자신감을 갖게 되었고, 이를 통해 코로나

키워드

자소서,   자기소개서,   학업계획서,   취업,   면접,   지원서,   이력서,   기업,   계획서,   수학계획서,   대학,   대학교,   대학원