목차
파르나스호텔 식음.F&B Server 자기소개서
본문내용
행동을 적극 관찰하며 빠르게 익숙해지려 노력하고 있습니다.
6) 기억에 남는 고객응대 경험이 있다면 말씀해 주세요.
뷔페에서 유모차를 끌고 들어오신 고객께서 테이블 간 간격이 좁아 불편해 하셨습니다. 저는 즉시 넓은 테이블로 재배치하고, 아이에게 맞는 식기와 전용 의자를 준비해드렸습니다. 고객께서는 “내 아이까지 배려해주는 서비스가 감동적이었다”며 직접 매니저께 칭찬해주셨고, 저에게 큰 보람이 되었습니다.
7) 향후 5년 내 목표는 무엇인가요?
5년 내에는 F&B 각 매장의 운영 원리를 파악하고, 현장의 감각과 고객 데이터를 연결해 서비스 개선안을 제시할 수 있는 실무형 전문가가 되는 것입니다. 이후에는 파르나스호텔의 서비스 매뉴얼 개선, 교육 프로그램 개발 등 더 넓은 영역에서도 기여하고 싶습니다.
6) 기억에 남는 고객응대 경험이 있다면 말씀해 주세요.
뷔페에서 유모차를 끌고 들어오신 고객께서 테이블 간 간격이 좁아 불편해 하셨습니다. 저는 즉시 넓은 테이블로 재배치하고, 아이에게 맞는 식기와 전용 의자를 준비해드렸습니다. 고객께서는 “내 아이까지 배려해주는 서비스가 감동적이었다”며 직접 매니저께 칭찬해주셨고, 저에게 큰 보람이 되었습니다.
7) 향후 5년 내 목표는 무엇인가요?
5년 내에는 F&B 각 매장의 운영 원리를 파악하고, 현장의 감각과 고객 데이터를 연결해 서비스 개선안을 제시할 수 있는 실무형 전문가가 되는 것입니다. 이후에는 파르나스호텔의 서비스 매뉴얼 개선, 교육 프로그램 개발 등 더 넓은 영역에서도 기여하고 싶습니다.
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