에이피알 [B2C 및 해외특송 지원] 자기소개서

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에이피알 [B2C 및 해외특송 지원] 자기소개서

본문내용

이를 통해 유사 오류를 사전에 차단할 수 있었고, 이후 이 개선사항은 전 사내 출고시스템 기준으로 적용되었습니다. 사소해 보이는 오류라도 체계적으로 접근하면 큰 개선으로 이어질 수 있다는 점을 체감했습니다.
14. 물류 외에도 고객 경험 측면에서 본인의 강점은 무엇이라고 생각하시나요?
저는 ‘감정의 흐름’을 데이터로 읽는 데 강점이 있습니다. 단순히 클레임 건수를 보는 것이 아니라, 어떤 문장이나 키워드가 반복되는지를 분석합니다. 예전 회사에서 고객 리뷰를 텍스트 마이닝으로 분석해 ‘포장 불만족’이 특정 상품군에서 집중된다는 것을 발견했고, 이를 바탕으로 포장 자재와 방식 변경을 제안했습니다. 고객의 피드백을 단순 정보로 넘기지 않고, 이를 브랜드 경험 개선의 도구로 활용하는 시각을 갖추고 있습니다.

키워드

자기소개서,   자소서,   2025채용,   면접,   상반기공채