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2025 국민건강보험공단 공개경쟁_행정 6급가(서울) 자기소개서 지원서와 면접자료
본문내용
수동으로 관리했지만, 전자 알림 기능을 활용해 결재율을 높인 방식이 좋은 예였습니다. 이러한 소소한 변화가 쌓이면 업무 만족도도 올라가며, 조직 기여도도 높아진다고 믿고 있습니다.
7. 공공기관에서의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
명확성과 배려, 이 두 가지라고 생각합니다. 공공기관은 다양한 계층의 국민을 상대하는 만큼, 어려운 행정 용어나 절차를 쉽게 전달할 수 있는 ‘명확성’이 중요하고, 또 민원인의 처지와 감정을 고려하는 ‘배려’가 필수입니다. 과거 노인 대상 복지 안내서를 작성할 때, 큰 글씨와 쉬운 단어로 수정하고, 직접 전화를 통해 설명드린 결과 긍정적 반응을 받은 경험이 있습니다. 행정은 전달력이 곧 신뢰이며, 그 신뢰는 섬세한 커뮤니케이션에서 시작된다고 믿습니다.
7. 공공기관에서의 커뮤니케이션에서 가장 중요하게 생각하는 점은 무엇입니까?
명확성과 배려, 이 두 가지라고 생각합니다. 공공기관은 다양한 계층의 국민을 상대하는 만큼, 어려운 행정 용어나 절차를 쉽게 전달할 수 있는 ‘명확성’이 중요하고, 또 민원인의 처지와 감정을 고려하는 ‘배려’가 필수입니다. 과거 노인 대상 복지 안내서를 작성할 때, 큰 글씨와 쉬운 단어로 수정하고, 직접 전화를 통해 설명드린 결과 긍정적 반응을 받은 경험이 있습니다. 행정은 전달력이 곧 신뢰이며, 그 신뢰는 섬세한 커뮤니케이션에서 시작된다고 믿습니다.
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