해외여행 상품선택속성에 관한 연구

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해외여행 상품선택속성에 관한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

, 의사회, 노인회, 부인회, 등의 각종 회 또는 모임(각종 사회단체, 종교단체 및 친목단체 등)을 위주로 한 여행상품이다.
기획 주체에 따라 분류하면, ① 기획 여행상품(ready-made tour), ② 공동주최 여행상품(half-made tour), ③ 주문 여행상품(order-made tour)으로서, 기획여행상품은 여행업이 독자적으로 상품을 기획하고 개발한 상품으로 여행업이 사전에 수요를 예측하여 여행조건, 여행경비, 일정 등을 책정하여 참가자를 모집하는 단체 여행이다. 이 상품은 기성품 화하여 여기에 고유한 상표를 붙여 불특정한 수요자를 대상으로 판매하는 상품이다.
공동주최 여행상품은 여행업이 단독으로 상품을 기획하는 것이 아니라 여행업이 각종단체의 대표와 협의하여 공동으로 기획하고 접객하는 여행상품을 말한다. 상품기획방법은 여행업이 초안을 작성하여 단체대표와 협의하여 상품을 구하는 방법, 반대로 단체가 기획안을 여행업이 검토, 조정한 후 최종적으로 여행일정, 여행조건, 경비 등을 확정한다. 일반적으로 특별한 경우를 제외하면 전자의 형태를 취하는 것이 보통이다. 또는 복수의 여행업자의 공동주최상품을 의미하기도 한다.
주문여행상품은 개인이나 단체의 요구대로 여정을 정하고, 그 여정을 근거로 하여 여행조건을 제시하고 총 소요경비 등을 계산하는 방식으로 수동적인 일종의 주문 상품이라고 할 수 있다.
여행목적에 따른 분류로는, 순수 여행상품과 겸 목적 여행상품이 있다. 순수여행상품은 여행 그 자체를 목적으로 하는 상품으로 국내 국외를 불문하고 가장 많은 형태의 여행상품이다. 따라서 여행업에서 가장 많이 생산되고 판매되고 있는 실정이다. 겸 목적 여행상품은 업무를 목적으로 한 상품으로 ‘상용여행상품\'이라고 한다. 이 상품은 일반단체 여행상품보다 수익성이 높기 때문에 이 상품의 확대에 항공사나 여행업에서 노력하고 있다.
제 2 절 해외여행상품 선택
1.관광객 행동과 여행 동기의 개념
인간이 왜 여행을 하는가에 대해서는 대부분 \'본능적이다\'라는 견해가 예로부터 있어 왔고, 현재에도 가장 널리 인식되고 있는 내용이다. 관광객의 개인행동 특성을 연구하기 위해서는 행동과학이나 심리학 등 다양한 학문 분야를 포괄하여 접근해야 하는 것이 바람직하다.
일반적인 소비자는 상품이라는 유형적인 물품을 구입하고, 관광객은 눈에 보이지 않는 무형적인 상품을 구입하는데 이러한 모든 것이 모두 상품이라는 범주로 보는 것이 타당하다.
정찬종(2000)은 여행행동은 관광객의 지각, 감정, 기억, 동기 등을 중심으로 관광객의 행동과 심리과정을 연구하는 심리학, 개인과 개인, 개인과 집단, 집단과 집단 및 개인이나 집단의 환경과의 상호작용의 종합개념인 사회현상을 연구하는 사회학, 그리고 문화라고 불리워지는 형식화되고 학습화된 인간의 형태를 연구대상으로 삼는 인류 문화학 등의 다방면적인 연구 성과를 포괄하는 종합 · 과학적 접근 방법이라는 것이다.
관광객 행동에 관한 선행 연구를 소개하면 <표 2-1>와 같이 Shiffman, Kannuk(1978)은 소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 줄 것으로 기대하는 제품이나 서비스 혹은 생각을 탐색 · 구매 · 사용 및 평가함에 있어 보여주는 행동이라고 하였으며, 송용섭(1990)은 개인, 집단, 조직 등 의사결정 단위가 그들의 욕구충족을 위하여 재화나 서비스를 획득, 사용, 처분 사용하는데 따르는 의사 결정 과정에서 나타내 보이는 정신적, 육체적, 행동과정이라고 정의하였다.
이와 같이 관광객의 행동은 개인적인 욕구 충족을 위하여 재화나 서비스를 획득, 사용하는데 따르는 정신적이며 육체적인 과정을 뜻한다.
학자
관광객 행동의 개념 및 연구 내용
Leon G. Shiffman & Leislie L. Kanuk(1978)
소비자들이 그들의 욕구(need)를 충족시켜 줄 것으로 기대하는 제품이나 서비스 혹은 생각(ideas)을 탐색 · 구매 · 사용 및 평가함에 있어 보여 주는 행동
송 용 섭 (1990)
개인, 집단, 조직 등 의사결정단위가 그들의 욕구충족을 위하여 재화나 서비스를 획득 · 사용 · 처분 · 사용하는데 따르는 의사 결정 과정에서 나타내 보이는 정신적 · 육체적 행동과정
자료 : 김옥재(2001), 관광객의 성격유형과 해외여행상품 선택요인간의 관계연구, p. 8
<표 2-1> 관광객 형동의 개념 및 연구 내용
2. 관광객 의사결정 과정
개인의 여행 동기를 쉽게 이해하려면, 여행행동에 관한 정보 특히 여행 의사결정 과정을 관찰해 보는 것이 유용하다.<그림 2-2>과 같이 요구, 욕구와 동기와의 관계를 보면 요구란 여행자 자신이 가지고 있는 것과 가지기를 원하는 것 사이에 차이가 존재할 때 자생하는 현상이며 이런 욕구를 인지하고, 욕구를 만족시키기 위한 욕망이 요구이다. 인간은 다양한 욕구를 가지고 있는데, 어떤 시점에 있어서 가장 강력한 욕구 또는 욕구의 모임들이 동기유발로 인간에게 행동을 일으키게 하는 것이다. 그것이 바로 관광대상인 것이다.
즉, 개인은 욕구충족의 증대를 꾀하거나, 욕구충족의 감소를 회피하려는 두 가지 중에서 하나를 위해 행동하고, 나아가 욕구충족을 가져다주는 행동을 반복하려고 할 것이며, 욕구충족의 감소를 회피하려는 경향이 강하다.
그렇지만 욕구가 충족되지 못할 때에는 긴장하거나 불쾌감을 느낀다. 인간이 그 같은 상태로부터 벗어나기 위해 외부로부터 적절한 자극이 이루어지기만하면 자신이 꿈꾸는 목표 달성을 위해 어떠한 행동을 함으로써 긴장이나 불쾌감을 해소시킨다. 따라서 인간의 행동에는 자극, 욕구 및 목표하는 세 가지 요인이 뒤따르게 마련이다(정경섭, 1984, p. 18).
<그림 2-2> 요구, 욕구 및 동기와의 관계
인 지
요 구 욕 구
인지부여
만족 마케팅 제시 동기유발
대 상
자료: 김옥재(2001), 관광객의 성격유형과 해외여행상품 선택요인간의 관계연구 p. 12.
관광객은 소비자이기에 소비자 선택행동 이론은 관광객의 행동에도 적용될 수 있다.
의사결정 단위인 개인, 집단, 조직 등이 그들의 욕구충족을 위해 재화나 서비스를 획득하여 사용 처분하는데 다른 의사결정 과정에서의 정신적이며 육체적 행동을 소비자 행동이라 할

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해외여행,   상품속성,   해외여행상품