e-비즈니스의 발전방향에 대한 연구

소개글

e-비즈니스의 발전방향에 대한 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론 ───────────────────────────── 1

제 2 장 이론적 고찰 ────────────────────────── 2
　제 1 절 디지털 경제의 패러다임 ────────────────────2
　제 2 절 e-비즈니스의 이해 ──────────────────────7

제 3 장 사례 기업에 대한 개요 ─────────────────────13
　제 1 절 기업 대 소비자간(B2B) 사례 ───────────────── 13
　제 2 절 기업 간(B2B) 사례 ────────────────────── 18

제 4 장 e-비즈니스 활성화의 문제점과 장애요인 ──────────── 25
　제 1 절 e-비즈니스 발전을 위한 과제 ───────────────── 25
　제 2 절 e-비즈니스 활성화의 문제점 ───────────────── 26
　제 3 절 e-비즈니스의 해결과제 ─────────────────── 32

제 5 장 결론 ───────────────────────────── 36


<표-1> 전통적 상거래와 e-비즈니스의 특징 비교 ───────────── 8
<표-2> e-비즈니스 거래모델 ────────────────────── 10

참고 문헌 및 사이트 ────────────────────────── 38

본문내용

부 정보를 인터넷 사이트에 공시하면, 기업이 이를 확인하고 입찰 거래를 성사시키는 전자입찰 등이 대표적인 예이다. 정부가 디지털 정부화 추진을 통해 세금을 부과하고, 각종 기업들을 대상으로 행정서비스 등을 제공하는 것도 이에 해당한다.
최근 B2G 는 전자상거래 시장의 새로운 거대 시장으로 급부상하고 있는 추세이다. 벌써 미국에서는 시장선점을 위한 치열한 경쟁이 시작되었다. 2000년도에 나스닥(NASDAQ) 시장이 고전하면서 기존 B2C나 B2B의 전자상거래 유형은 모두 주춤한 양상을 보였는데 반해, B2G 시장은 급성장한 것으로 나타나고 있다. 현재 미 연방정부와 주정부를 대상으로 판매되는 상품 및 서비스의 거래규모는 연 1조 달러에 달한다. 그러나 B2G의 급성장에도 불구하고 정부와 기업간 전체 거래량에서 인터넷 전자상거래 비율은 아직 1%에도 미치지 못하고 있어 앞으로 이 시장의 규모는 인터넷의 확산과 함께 빠른 속도로 커갈 것으로 전망되고 있다. 인터넷 시장조사 기관인 프로스터 리서치는 미국의 B2G 시장은 앞으로 4-5년 동안 급성장세를 보여 오는 2005년에 약 3,000억 달러 규모에 달할 것으로 예상하고 있다. 이와 같이 정부의 전자상거래는 다음에 설명될 G2C와 함께 전자정부(eGovernment)의 실현을 궁극적인 목표로 삼고 있다. 현재 전 세계 130여국가의 정부가 인터넷을 통해 세금을 징수하는 등 정부 관련 서비스의 온라인화를 확대하고 있는 상황이다.
그러나 B2G가 보다 폭넓게 확산되기 위해서는 관련 기관들이 업무 전반의 전자화를 조속히 추진하여 업무의 효율성과 투명성을 높여야하며, 또한 관련 전자문서의 경우, 정형화된 거래문서 뿐만 아니라 비정형화된 일반문서 및 기술도면 등도 국제표준에 맞게 전자문서화 되어야 할 것이다.
(6) 정부와 소비자간 전자상거래(G2C)
정부와 소비자간 전자상거래란 정부 행정기관과 개인 소비자간의 거래 혹은 이와 관련한 정부간의 전자매체를 통한 거래를 지칭한다. 각종 주민생활 관련 서류 및 면허 등의 발급 갱신 및 세금의 부과 징수, 민원서비스 등이 포함된다. 그러나 아직까지는 제도적으로나 시스템적으로 너무나 미흡하여 앞에서 설명한 다른 전자상거래 모델에 비해 활성화가 덜 된 상황이다.
싱가포르 정부의 경우 기존 오프라인에서의 질 높은 대민 서비스 역량과 함께 e-Government Action Plan을 통한 대대적인 G2C 투자로 국민이 시 공간의 제약 없이 온라인상으로 서비스를 받을 수 있는 체제를 갖추고 있다.
국내에서도 일부 민원서비스에 대해 온라인을 통해 수수료를 지불하고 민원을 처리하는 서비스가 시행중이지만 시작단계이다 하지만 투자대비 만족도를 보았을 때 높은 호응도를 얻고 있어 꾸준한 투자가 필요한 실정이다.
제 3 장 사례 기업에 대한 개요
Kalakota & Winston(1996)은 인터넷 비즈니스 유형을 기업과 개인(B2C), 기업과 기업(B2B), 내부조직간 거리(Interorganization Transactions) 세 가지로 분류하고 있다. 본 연구에서는 기업과 개인, 기업과 기업 간의 사례를 중심으로 분석 하고자 한다.
제 1 절 기업 대 소비자간(B2B) 사례
1. 아마존닷컴
1) 개요 및 현황
1994년에 설립된 세계 최대 온라인 판매업체로 처음에는 책을 온라인에서 판매하는 것에서 시작했지만 가전제품, 음반, 자동차 부품, 스포츠용품, 건강식품 등 거의 모든 제품을 판매 카테고리에 넣으면서 세계 최대 온라인 판매업체로 성장하였다.
또한 최근에는 전자책 리더기인 킨들을 출시해 전자책 판매를 활성화해 아이패드가 음악 유통채널을 바꾼것처럼 출판 및 도서 유통채널을 크게 변화시켰다.이런 성장에 힘입어서 아마존닷컴은 2009년 기준 종업원 수가 무려 24,300명에 달하고, 매출액도 245억 달러를 기록할 정도로 커졌다.
아마존닷컴이 온라인 판매를 시작하면서 미국의 소매판매 환경을 바꾼지 15년이 되었지만 이마트와 같은 대형 온오프라인 유통업체와의 가격 경쟁, 그리고 이베이와 같은 유통업체들로부터는 새로운 비즈니스 모델로 지속적인 도전을 받고 있다.
인터넷 기술의 발달과 경쟁업체들의 빠른 학습으로 온라인 쇼핑몰 관련 기술의 차이는 없어지고 있고, 아마존닷컴 성장의 기반이 되었던 책, 음반, 영화 판매에 대한 업체간 경쟁은 더욱 치열해지면서 수익성이 떨어지고 있다. 하지만창업 초기 아바존닷컴은 자체 개발한 쉽고 편리한 온라인 쇼핑환경을 제공하는 원클릭(One-Click) 주문 방식은 온라인 매장중 가장 효율적인 시스템을 구축한 것으로 평가받고 있다.
아마존닷컴의 새로운 온라인 비즈니스 모델은 많은 출판사들의 사업과 작가들의 판권 지불까지 변화를 가져왔고, 최근의 전자책 리더기 판매 확대가 전자책 판매 증가로 인쇄된 책을 주로 판매하는 대형 서점들 중 경쟁력이 없는 업체들이 폐업하는 사례도 늘었다. 지속적인 경쟁업체의 등장으로 치열해지는 시장 환경 속에서도 이렇게 경쟁력을 유지하면서 시장에서 리더 역할을 수유지하고 있다.
2) 주요 전략
- “원스탑 쇼핑”을 추구
이제 단순히 강력한 서적상을 지향하지 않고 온라인으로 매매 될 수 있는 모든 제품과 서비스를 다루는 “원스탑 쇼핑 사이트”를 지향했다.
- 정보 중간상을 지향
제품에 대한 풍부한 정보를 바탕으로 생산자와 소비자를 연결시키는 정보중간 상을 지향하고 있다. 고객들로 하여금 다양한 선택을 할 수 있도록 하고, 편리 한 쇼핑을 지원하여, 사용하기 편하고 경쟁력이 잇는 가격을 제시하는 가운데 개인 별로 차별 화된 마케팅을 전개해 간다.
- 개인화된 서비스
단순히 물건을 사고 파는 것 뿐 아니라 제품에 대한 다양하고 풍부한 정보와 함께 사용자가 구입하고자 하는 제품을 추진하는 등의 활동을 전개하고 있다. 그리고 일단 고객으로 등록이 되면 이 고객을 위하여 필요한 정보, 예를 들면 자신의 구매 이력, 주문처리 상태 등의 정보를 웹사이트에서 조회할 수 있도록 하고 있다.
- 편리한 쇼핑 기능 개발
고객들의 편리한 쇼핑을 위하여 “원 클릭 기술”을 사용하고 있는 데 이는 책에 대한 정보를 충분히 검토한 후 구매하고자 할 때 한번의

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