★ 국제물류 - 무역 클레임 사례 와 해결 방안 ( 발생내용, 문제점, 결론, 해결방안 )

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목차

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1. 무역클레임의 사례 1

1) 발생내용
2) 문제점
3) 결론
4) 해결방안

2. 무역클레임 사례 2

1) 샘플과 다른 제품이라고 트집 잡아 화물 인수거부
2) 예방 및 대응방안

본문내용

건(DA)라는 점을 들어 DA조건을 요구했다. A사는 아프리카 시장 개척에 상당한 열의를 갖고 있어 T사의 요구를 받아들였다. A사는 DA를 계약조건으로 선적도 마치고 대금결제만 기다리고 있는데 T사로부터 선적된 제품이 당초 받았던 샘플과 차이가 난다는 통보를 받았다. 대금결제일이 다가오는 시점에서 품질불량 통보는 지불을 거절한다는 것과 동일한 것이라 A사는 매우 당황했다. 하지만 샘플과 선적된 물건에 차이가 난다는 바이어 의견은 사실로 밝혀졌고 이에 A사는 어느 정도 손해 감수를 위해 기존에 제안(오퍼)했던 가격보다 낮은 가격으로 물건을 인도하기 위해 T사와 협상을 벌었지만 T사는 이를 거부했고 이미 남아공에 도착한 제품은 세관에 방치되게 됐다. A사 입장에서 취할 수 있는 최후의 방법은 이미 남아공에 도착한 제품을 다시 한국으로 갖고 오는 것이었지만 이 또한 세관 측의 늑장 행정으로 해결되지 못했다.
2)예방 및 대응방안　
샘플과 실제 선적된 물건이 상이한 데 따른 무역 클레임은 남아공뿐 아니라 아프리카 전역에서 보편적으로 일어나고 있는 문제로 특히 기계류 등의 경우 정도가 매우 심하게 나타나고 있다. 남아공의 경우 은행 우대금리가 16%로 수입상, 도매상, 소매상에 이르는 유통 상 별로 신용거래가 일반화돼 있어 수입업자는 보통 90∼120일 정도의 DA거래를 요구하는 것이 일반적인 관행이다. A사의 경우 바이어가 의도적으로 제품 인수를 거부한 악성 클레임은 아니지만, 이러한 외상 거래 관행 때문에 수입업자의 재정상태가 어려워지거나 시장이 침체될 경우 의도적인 악성 클레임이 빈발할 가능성이 높으며 문제 발생 시 해결이 어렵다는 특징을 갖고 있다. 악성 클레임 방지를 위해서는 초기 거래시 ‘LC at sight’ 형식으로 거래하는 것이 가장 바람직하며 바이어가 이를 수용하기 힘들 경우 90일 유전스(Usance) LC거래로 유도해야 한다. 남아공은 대형 은행이 많은 관계로 시중 4대 은행인 ABSA, 네드뱅크(Nedbank), 스탠더드은행(Standard Bank), 퍼스트국제은행(First National Bank)가 지급 보증한 유전스 LC는 믿을 수 있다. 부득이 DA로 거래를 할 경우 상대방의 신용과 평판 등에 대한 주변 조사를 최대한 실시함과 동시에 공신력 있는 신용평가 기관이나 KOTRA 등을 통해 철저한 신용점검을 해 보는 것이 바람직하며 반드시 수출보증 보험 부보가 필요함에 유의해야 한다.

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