카카오 기업분석과 SWOT분석및 카카오톡 성공요인과 마케팅전략,사례연구및 카카오톡 향후서비스전략제안과 느낀점

소개글

카카오 기업분석과 SWOT분석및 카카오톡 성공요인과 마케팅전략,사례연구및 카카오톡 향후서비스전략제안과 느낀점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 카카오 기업소개
(1) 카카오 기업개요
(2) 카카오톡의 발전과정

2. 카카오톡의 국내시장 성공요인
(1) 카카오톡의 틈새시장 공략
(2) 모바일 콘텐츠 플랫폼 서비스

3. 모바일메신져산업 5 Force Model 분석

4. 카카오톡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat

5. 카카오톡 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion

6. 카카오톡 서비스전략 제안

7. 느낀점

본문내용

에도 진출해 있던 카카오톡에게는 어떠한 장애도 되지 않았다.
(4) Promotion
-구전 마케팅
구전 마케팅은 소비자 혹은 그 관련인의 입에서 입으로 전달되는 제품, 서비스, 기업이미지 등에 대한 말에 의한 마케팅을 말한다. 사람들이 알게 모르게 이야기하는 입을 광고의 매체로 삼는 것이다. 기업들이 경비절감에 나서면서 어느 마케팅 전략보다 시간, 인원, 비용 등이 절약되는 구전 마케팅에 대한 관심이 높아지고 있다. 구전 마케팅의 기본 원칙은 전체 10%에 달하는 특정인의 공략이며, 90%의 다수 소비자는 10%의 특정인에 의해 영향을 받게 되므로 기업들은 10%의 특정인의 전달자를 공략한다. 특정인에게 무료 샘플을 보내거나 기업들이 무료체험, 시공, 시음과 같이 소비자로 하여금 상품을 실제 써보고 품질, 성능을 파악해보게 하는 체험형 판촉도 구전 마케팅 효과를 노린 것이다.
카카오톡의 성능 과 편리함 그리고 다양한 서비스를 입에서 입으로 전달 하여 카카오톡 서비스를 널리 알린다.
-바이러스 마케팅(virus marketing)
네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보할 수 있도록 제작하여 널리 퍼지는 마케팅 기법을 말한다.
컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고 해서 이런 이름이 붙었다. 2000년 말부터 확산되면서 새로운 인터넷 광고 기법으로 주목받기 시작했는데, 기업이 직접 홍보를 하지 않고, 사용자의 자발적 참여로 인한 인터넷 상 평점 리뷰, 느낀점 등을 말하는 방법
6. 카카오톡 서비스전략 제안
페이스북과 같이 카카오스토리에 빅데이터를 추가하여 동창 출신, 친구의 친구, 잊었던 친구 등을 찾을 수 있게 만들자.
- 빅데이터를 활용하여 페이스북과 같은 sns와 차이를 줄이고
이미 차별성이 있는 카카오톡과의 연계된 플랫폼으로 경쟁 승리 확률을 높여줄 수 있다고 본다.
페이스북과 같이 이름으로 사람을 찾는 기능을 추가!
- 카카오톡은 아이디로만 사람을 찾기 때문에 모르는 사람이나 갑자기 생각난 사람을 아에 찾을 수가 없다.
내국인 뿐만 아니라 외국인들과도 좀 더 편하게 소통하도록 카카오톡 번역기 마련!
-구글 번역기와 같이 카카오톡 번역기를 설치해 외국인들과도 쉽게 의사소통할 수 있는
프로그램을 만들어 사용자들을 끌어들일 수 있다.
게임 초대 스팸성 메시지를 다른 방안으로 바꿔라!
- 스팸성광고가 없어서 사용자들의 호감을 샀던 카톡이 게임 초대로 인한 유저들의 불편은
아마 여기 학생들도 많이 받아봤던 불만일 것이다.
플러스친구와 같이 일종의 광고를 하고 사용자가 원하지 않을 경우 사용자의 인터페이스에 표시되지 않도록 하는 방안이 좋을 것이라 판단한다.
교통카드를 카카오톡이 지하철과 협상하여 카카오교통카드를 만들어라!
-카카오교통카드 도입시 지하철도 교통카드 발급기, 카드환급기 수를 줄이고
카카오톡도 고객을 만족시키고 편리하여 고객을 유지시킬 수 있다.
카카오톡 유저가 반경 20m 정도 이내 카카오톡 유저를 서로 검색할 수 있는 기능 추가!
- 서로 친구 추가할 상황이 온다면 더 쉽게 할 수 있고
만약 서로 모르는 사람이지만 호감이 있어 알고 싶은데 용기가 나지 않거나 상황이 힘들 경우 상대방이 카카오톡을 한다면 카카오톡 유저 확인을 하여 조금 더 쉽게 거부감 없이 친해질 수 있다.
맛집, 여행지 데이터를 확보해 길안내를 해주는 서비스를 구축하라!
- 요즘 맛집, 여행지 추천을 알아보는 사람이 많다.
그런 요구를 반영하여 맛집, 여행지 데이터를 확보해 길안내를 해주는 서비스를 구축하면 엄청난 차별화를 둘 수 있고 매력적으로 다가올 수 있다고 생각한다.
멀티계정을 만들 수 있도록 하라!
- 몇 년전부터 스마트폰 뿐 만 아니라 태블릿 pc같은 제2의 스마트기기를 갖고있는 사람도 적지 않다.
그러나 카톡은 그 시대에 발맞춰 대응하지 못하고 아직도 1기기 1계정 원칙을 고수하고있다. 이러한 기능을 유연하게 하여 이용자들의 불편을 줄여야 한다.
친구 삭제 기능과 친구 추가 거절 기능을 만들어라!
- 친구 숨기기, 차단 말고도 바로 친구를 삭제하는 기능을 설치해서 이용자들의 불편함을
해소시켜줘야 불만족이 감소할 것으로 생각된다. 또 친구 추가 거절 기능도 만들어야 한다.
카카오톡이 기존 연락처를 쓰던 사람이 번호 변경시 변경된 번호를 쓰던 사람들의 친구들이 친구추천에 뜨는 경우 대안책 마련.
-이런 경우 개인 정보 문제나 사생활 침해와도 관련이 있다고 본다. (친구 추천에 모르는 사람 뜨는 경우 있으시죠?)
따라서 각 통신사들과 협력을 하여 연락처가 변경되거나 연락처의 주인이 바뀌면 카톡의 정보도 자동으로 삭제 되도록 하는 기능을 추가 하였으면 좋겠다.
그룹채팅에서 상대방 구분을 위해 말풍선에 색을 넣어라!
- 그룹채팅에 인원이 많으면 누가 무슨말을 하는지 구분하기 어렵다.
말풍선에 색을 넣어 구분하도록 하면 좋겠다.
7. 느낀점
현재 한국에서의 스마트폰 보급률은 전 세계적으로도 기록적일만큼 빠른 속도로 증가하였고, 이는 비단 한국뿐만 아니라 세계적으로도 동일한 현상인 만큼 카카오톡의 해외에서의 성장 가능성도 매우 높다고 볼 수 있다. 카카오톡이 국내에서 MIM어플리케이션 시장에서 압도적인 1위 기업으로 성장할 수 있었던 배경으로는 간편한 유저 인터페이스(User Interface)와 시장 초기 진입에 따라 얻게 된 선점효과가 매우 크게 기여하였다고 판단하고 이와 같은 이점을 해외 시장에도 적용하고 개선시켜 스마트폰 사용자의 기본 적인 욕구를 충족시킨다면 앞으로 해외시장에서의 카카오톡의 성장이 매우 밝을 것이라 생각한다. 이를 위한 전략으로 우리가 생각해 본 것이 위에서 언급한 성장(G), 융합(I), 관계(R), 현지화(L)이며 이와 같은 전략을 통해 국내·외 서비스의 경쟁력을 제고함과 동시에 기업 자체의 성장을 도모해야한다. 그리고 전 세계 스마트폰 사용자들에게 스마트폰의 새로운 용도에 대한 청사진을 제공하고 이를 바탕으로 사용자 및 어플리케이션개발자 모두에게 카카오톡의 효과성 및 효율성을 인식시킴으로써 ‘에코시스템(Ecosystem)’ 을 구축해 다른 경쟁자보다 한 발자국 더 나아갈 수 있을 것이다.

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