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텔레마케팅 센터(콜센터) 한 곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술
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소개글

텔레마케팅 센터(콜센터) 한 곳에 전화를 해보고 고객센터 직원의 응대태도나 업무처리에 대해 고객의 입장에서 분석하고 기업이미지에 미치는 영향에 대한 자신의 의견을 기술에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 텔레마케팅 센터(콜센터) 한 곳에 전화 및 고객센터 직원의 응대태도 분석
2. 고객센터 직원의 응대태도가 기업이미지에 미치는 영향

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고자료

본문내용

키워드

텔레마케팅,   콜센터소개,   텔레마케팅이란
  • 가격4,000원
  • 페이지수4페이지
  • 등록일2016.07.26
  • 저작시기2016.7
  • 파일형식한글(hwp)
  • 자료번호#1006202
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