[의료관광] 의료관광의 마케팅 사례, 우리나라 의료관광의 문제점 및 개선방안 분석

소개글

[의료관광] 의료관광의 마케팅 사례, 우리나라 의료관광의 문제점 및 개선방안 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의료관광이란?

2. 의료관광의 필요성
1) 세계적인 트렌드
2) 정부의 의지
3) 의료관광 경쟁력
4) 경제적인 측면

3. 의료관광의 구성요소
1) 의료관광 인프라
2) 의료관광 상품
3) 전문적인 의료서비스
4) 정부차원의 적극적 지원정책 및 관리

4. 아시아 지역의 의료관광 현황
1) 태국
2) 싱가포르
3) 인도

5. 해외 병원의 의료관광 마케팅 사례 : 태국 범룽랏 병원
1) 태국 의료관광산업 발전과정과 현황
2) 범룽랏병원 의료관광사업 발전과정과 현황
3) 의료관광사업의 마케팅 수행과정

6. 우리나라 의료관광의 SWOT분석
1) 우세(Strength)
2) 열세(Weakness)
3) 기회(Opportunity)
4) 위기(Threat)

7. 한국 의료관광의 문제점 및 개선방안
1) 한국 의료관광에 존재하는 문제
2) 한국 의료관광산업의 개선방안

참고자료

본문내용

내림으로써 세계 의료관광시장은 더욱 활성화될 것이라고 생각된다.
2) 정부의 의지
우리나라도 2009년 1월 30일 외국인환자 유치가 가능한 의료법개정안이 통과되고 개정된 의료법이 2009년 5월 1일부터 시행됨으로써 외국인환자 유치를 통한 의료관광이 본격적으로 활성화되었고 정부에서는 17개 신성장동력산업에 고부가 서비스산업으로 글로벌 헬스케어를 포함함으로써 관련 업계에서도 고무되어 적극적인 의지를 보이고 있다.
3) 의료관광 경쟁력
중앙정부와 지자체가 의료관광에 발 벗고 나서는 배경에는 우리나라가 의료관광에서 상당한 가능성과 잠재력을 지니고 있다고 믿기 때문이다. 가격은 동남아국가와 비교할 때 큰 차이가 없고 미국과 비교할 때 현저히 낮은 편이다. 반면 의료수준은 상당히 높은 편이다, 성형외과, 치과, 피부과 등은 선진국에 비해서 손색이 없고 장기이식, 암수술, 로봇수술 등과 같이 고난이 영역에서도 세계적인 수준을 확보하고 있다. 물론 협진 강화나 JC인증을 통한 국제적인 인정 등과 같이 풀어야 할 숙제도 있지만 해결 가능한 문제라고 볼 수 있다.
4) 경제적인 측면
최근 새로운 분야로 자리매김 되고 있는 의료관광은 일반 관광객 대비 높은 지출액을 나타내는 고부가가치산업으로 사회적경제적으로 극대화된 효과를 나타낼 것으로 전망되고 있다. 의료관광이 웰빙시대의 중요한 화두로 부각됨에 따라 의료서비스는 이제 단순히 자국민만을 대상으로 하는 것이 아니라 전 세계의 모든 국가 및 그 국민을 대상으로 하는 글로벌 비즈니스가 되었다.
3. 의료관광의 구성요소
의료관광산업의 구성요소는 정의와 마찬가지로 관점에 따라 그 요소가 달라질 수 있으나, 관련 선행연구결과를 근거로 의료관광산업의 주요 요소를 살펴보면 다음과 같다(김혜영, 2009).
1) 의료관광 인프라
환자가 신뢰할 수 있는 높은 수준의 의료산업에의 기술력과 시설을 갖추어야한다. 의료시설 외 환자와 보호자의 체류 시 필요한 숙박시설과 질 높은 요양서비스를 제공할 편의시설을 뜻한다. 국제의료기관평가위원회인증(JCI)의 인증을 통과하는 등 높은 수준의 의료서비스에의 구축은 물론이고, 시술 및 수술 후 경과관찰 기간 동안의 환자와 보호자를 위한 의료관광지 및 휴양지, 요양지 조성 및 중저가 숙박업소의 개발 등 관련 인프라를 확보하여야 한다. 또한 저렴한 비용으로 선진국과 대등한 기술과 시설기반을 갖추는 것이 타 의료관광국과의 경쟁력을 구축하기 위한 중요한 요소라 할 수 있다.
2) 의료관광 상품
의료관광은 의료서비스와 관광이 결합한 형태이므로 의료관광 상품에서의 관광자원은 의료시설과 의료진등과는 별개의 개념으로 그러나 그 가치는 동등하게 간주되어야한다. 목적이 의료서비스이나 관광객으로서의 환자 및 보호자가 진료 전후로 즐길 수 있는 다양한 관광상품이 제공되어야한다. 순수관광목적의 방문객과는 다른 의료산업과 관광산업의 복합적 융합을 통해 상품이 개발되어지므로, 순수관광목적상품과는 다른 의료관광상품의 특성을 고려하여야하며, 정부의 정책적 지원과 함께, 의료, 관광업계는 물론이고 관련 기관들과의 협력네트워크가 필수적이다.
3) 전문적인 의료서비스
의료관광의 주체인 환자들은 고객으로서의 권리를 보장받기를 원한다. 이는 고도의 전문교육을 거쳐 일정한 자격 또는 면허를 취득한 전문가로부터 치료 및 진료행위를 받을 것과 이에 관련한 충분한 설명과 이해를 동반하여 치료 및 진료행위에 적극적으로 임할 것을 내용으로 하며, 환자가 병원에 도착하여 치료를 끝날 때까지의 일련의 행동을 포괄적으로 포함한다. 환자를 직접 대하는 의료진들의 전문적인 의료서비스는 고객으로서의 환자의 신뢰와 만족을 높일 수 있는 매우 중요한 요인이다.
4) 정부차원의 적극적 지원정책 및 관리
의료관광산업은 다양한 인프라가 요구되고, 경제적 가치역시 계속적으로 증가하고 있고 해마다 의료관광을 목적으로 한국을 찾는 중국인이 늘어감에 따라 정부차원의 지속적인 지원과 관리가 필요하다. 중앙정부와 지방자치단체의 적극적 관심을 통한 해외자본유치를 위한 지원정책과 의료관련 기술력증진, 의료관광전문가의 양성을 위한 과정의 표준화와 자격제도의 도입, 의료사고 대처방안 등을 강구하여야한다. 또한 홍보를 위한 관광객의 관심분야를 정확하게 분석하여 차별화된 상품개발에 정부와 지방자치단체차원의 지원정책이 필요하다.
4. 아시아 지역의 의료관광 현황
1) 태국
태국은 1990년대 외환위기 이후 경기회복과 더불어 침체된 의료산업을 회복시키기 위해 2003년 정책안을 내각에 상정하고 보건서비스 전략지원위원회(The Committeeon Strategic Support for Health Service and Health-Related Product)를 조직·운영하는 등 국가적 차원의 의료서비스산업 육성정책을 추진하여 왔다(오영인, 2011).
그 결과 태국은 세계적인 관광대국으로 성장하여 최근 수년간 의료관광 관련 수입 증가율이 연평균 15~20%에 이른다(한국관광공사, 2013). 태국이 이러한 성장을 이룬 데에는 풍부한 관광자원과 국제적 공신력을 갖고 있는 의료기관들이 많이 있으며 태국의료관광의 축적된 노하우가 중요한 요인이라고 할 수 있다. 그러나 가장 큰 강점으로는 국가차원의 대대적인 지원정책일 것이다.
태국은 의료관광객에 대한 별도의 의료전문 비자가 없으며, 비자면제 협정 대상국 이외 국적 환자의 경우에는 공항도착 비자(Visa on arrival)를 발급받아 이용할 수 있도록 입국 편의를 높이고 있다. 또한 의료관광객이 체류 희망 시 비자 연장 업무의 편리성을 보장하기 위해 출입국관리소가 일주일에 한 번씩 주요 병원으로 출장 나가 현장에서 비자 연장 업무 처리를 하고 있다.
또한 한국의료관광총람에 따르면 태국의 의료기관은 공공의료시설과 민간의료시설로 구분되어 있으며, 이 중 공공병원을 제외한 사립영리병원 일부가 의료관광객 및 자국의 부유층 환자를 대상으로 진료서비스를 제공하고 있다. 외국인을 대상으로 의료서비스를 제공하는 병원은 약 30개 정도로 범 룽랏(Bumrungrad International Hospital), 사미티벳(Samitivej), 방콕(Bangkok Hospital), 피야

키워드

의료관광,   의료관광마케팅,   의료관광마케팅사례,   의료관광 사례,   의료관광 문제점,   의료관광활성화방안