목차
1. 사회복지실천기술 및 사회복지사의 역할
2. 개별사회복지실천
3. 가족대상의 사회복지실천
4. 집단사회복지실천
5. 사회복지실천기록
2. 개별사회복지실천
3. 가족대상의 사회복지실천
4. 집단사회복지실천
5. 사회복지실천기록
본문내용
고를 활용
ㆍ집단성원의 특성, 대인관계, 환경을, 집단 내 개별성원의 장단점 사정
- 중간단계
ㆍ집단 구조화, 집단 회합이나 프로그램 활용, 성원들의 참여 유도, 능력고취, 서로 원조하도록 조성
ㆍ구체적 치료 계획 발전, 성원의 저항 다룸, 장애요소 극복, 집단 과정 및 프로그램 진행상황 모니터링 실행
ㆍ성원의 사회적 관계망 확대, 환경적 수준으로 개입 수행
- 종결단계
ㆍ성취된변화 유지, 변화의 지속성 및 일반화에 힘씀, 의존성 감소, 미래 계획, 자조집단 형성 도움
ㆍ추가 원조 필요시 다른 서비스나 다른 기관에 의뢰
ㆍ집단 활동의 효과성, 과업성취도, 만족도 평가
집단사정의 주요 도구
- 소시오그램(모레노)
ㆍ집단 내 성원들 간의 견인과 반발 형태 분석, 강도와 빈도를 측정하여 집단 내 개별성원 관계위치 및 구조와 상태를 발견하여 평가
ㆍ성원들 간의 관계와 제휴관게 설명, 영향관계, 의소통관계, 지배관계, 친구관계를 기호로 사용
ㆍ선호도, 무관심, 친화력, 반감, 관계 방향과 정도, 하위집단의 형성 여부, 원근관계의 유형, 배척의 정도와 유형 파악 가능
ㆍ집단 내의 소외자, 하위집단, 연합 파악에 유용한 도구
[소시오그램]
- 소시오메트리
ㆍ서로 간의 관계에 인식하고 있는 정도를 사정하는 방법
ㆍ“당신은 집단 내에서 누구를 가장 좋아합니까?”등 질문 제시
ㆍ각 성원에 대한 호감도를 5점 척도를 활용하여 1점(가장 선호하지 않음)에서 5점(가장 선호함)으로 평가
ㆍ점수의 높고 낮음에 따라 성원들의 호감도 및 집단응집력 측정 가능
ㆍ점수가 높음=상호 간 호감도 높음=집단응집력 높음
집단지도자로서 사회복지사의 역할
- 조력자(조성자) : 계획 및 활동에 대한 감정과 관심사 표현 격려, 자신의 장점과 자원을 발견, 활성화
- 중개자 : 지역사회의 자원 파악, 적합한 서비스를 받도록 다른 기관에 의뢰
- 중재자 : 갈등이나 상반된 관점 등을 해결하도록 원조, 중립적 태도, 대립의 합의와 타협점을 위해 의사소통 활성화
- 옹호자 : 서비스에 접근 거부를 당했을시, 필요한 서비스나 자원을 얻지 못했을시, 대신 관심과 욕구 대변
- 교육자 : 다양한 정보와 교육프로그램을 제공
집단슈퍼비전
- 개념
ㆍ1대 다수의 관계로 이루어짐
ㆍ1대 다수형 : 여러 명의 사회복지사 - 한명의 슈퍼바이저
ㆍ동료집단형 : 지식과 기술수준이 비슷한 사회복지사들로만 구성
- 집단슈퍼비전의 장단점
구분
내용
장점
ㆍ간접경험의 기회 제공
ㆍ성격적 영향을 줄임, 일방적 강요 피함
ㆍ공동의 관심사에 의해 서로 문제에 많은 관심과 민감 반응을 할수 있음
ㆍ자유로운 토론 분위기 조성, 참여자 개인의 고민, 좌절, 갈등상황을 토로할 기회 제공
ㆍ개별슈퍼비전에 비해 시간 절약
단점
ㆍ성원들의 전문적 지식 및 기술 수준이 비슷해야 함
ㆍ동료집단형의 경우 참여자들의 경험 부족과 낮은 지식 및 기술 수준으로 인해 문제에 대한 해답을 찾기 어려움
공동지도력
- 개념
ㆍ둘 이상의 집단지도자ㆍ상담자가 협력하여 상담
ㆍ둘 이상의 집단지도자가 동등하게 주 지도자로 역할 분담, 주 지도자와 보조 지도자로 구분하여 역할 담당
ㆍ집단상담의 효과성 향상, 지도자들 간 갈등 문제에 유념
- 공동지도력의 장단점
구분
내용
장점
ㆍ한명이 집단 활동에 참여하거나 지도하는 동안 다른 한명이 전체를 객관적으로 관찰 가능
ㆍ한명은 과업목표, 한명은 사회정서적 문제에 집중하는 역할 분담 가능
ㆍ서로 피드백을 통해 다른 관점의 상호작용 가능, 전문성 향상 가능
ㆍ역전이 방지 가능
ㆍ초보 지도자의 훈련에 효과적, 지도자의 탈진 예방
ㆍ성원의 욕구 충족을 위한 열할 구조화 기회를 가짐
단점
ㆍ서로 의견충돌 시 집단의 양극화 가능
ㆍ자신의 역할과 기능을 발휘 못할 시 치료적 역할모델의 기능 상실
ㆍ입장을 고수, 서로 능력 인정을 하지 않을 시 권력 다툼과 갈등, 경쟁 발생 가능
ㆍ한 지도자가 성원들과 결탁하여 다른 지도자에 대항할 가능
ㆍ자신들의 사적 문제를 해결하기 위해 집단을 이용 가능
ㆍ집단의 유지 및 발전에 지장 초래
ㆍ비용이 많이 든다
집단사회복지실천의 원칙
- 개별화의 원칙 : 개인의 입장 명확함, 개인의 욕구에 대응함
- 수용의 원칙 : 사회복지사 자신을 진솔하게 수용, 이해하기 위해 노력함
- 참가의 원칙 : 성원의 참여 촉진지지, 참여 저해요인 제거
- 체험의 원칙 : 다양한 활동은 사회생활의 기본적 태도를 기르는 내적ㆍ심리적 체험이 됨
- 갈등해결의 원칙 : 발생한 갈등에 직면하여 문제를 해결하기 위해 노력함
- 규범의 원칙 : 최소한의 규칙 및 규범, 기본적 태도 규정은 필수적
- 계속평가의 원칙 : 계속적ㆍ연속적으로 분석, 평가
사회복지실천기록
기록의 개념
- 개입한 사례에 대해 계획-종결 및 사후지도의 과정을 형식을 갖춘 틀에 객관적으로 서술하는 작업
- ct.와 기관, 지역사회의 법적ㆍ윤리적ㆍ책무성을 가지고 서비스 전달과정을 기록, 평가
- 메모하기, 녹음 및 녹화하기 방법 사용, 사전에 ct.의 동의를 구해야함
기록의 목적 및 활용
- ct.의 욕구파악, 기초자료 얻음, 서비스에 관한 정보 필요시 이용하도록 보존
- 정보공유를 통해 의사소통 촉진, 슈퍼비전, 자문, 동료검토를 위한 근거 제공
- 교육훈련, 연구조사의 자료로 사용, 서비스의 효과성 및 효율성, 질의평가에 사용
- 행정절차상 규정, 기준 준수함을 보여줌
- 비용청구와 프로그램 실시를 위한 재원확보에 사용
- 부득이한 이유로 교체될 경우 진행과정을 알려 지속성 보장
기록 시 유의사항
- ct.의 동의를 얻어 기록, 잊어버리기 쉬운 사실을 간단히 기록
- 면담 중 메모는 최소한, 사실적 내용과 약속은 정확하게 메모
- 기록 중 ct.가 불편할 경우 중단, 보관에 유의
기록에 포함되어야 할 내용
ㆍct.의 인구학적 특성 ㆍ서비스 제공 사유 ㆍct.의 사회력 ㆍ사회복지사의 사정내용과 소견
ㆍ서비스의 목적과 계획 및 특성 ㆍ서비스의 종결방법과 사유 ㆍ사회복지실천 활동의 결과 요약 ㆍ사후관리
과정기록
- 특징
ㆍ상호작용 과적을 구체적으로 기록, 비언어적 표현도 기록, 대화 형태를 그대로 기록
- 과정기록의 장점
ㆍ지도, 감독 및 교육적 목적으로 유용, 자신의 할
ㆍ집단성원의 특성, 대인관계, 환경을, 집단 내 개별성원의 장단점 사정
- 중간단계
ㆍ집단 구조화, 집단 회합이나 프로그램 활용, 성원들의 참여 유도, 능력고취, 서로 원조하도록 조성
ㆍ구체적 치료 계획 발전, 성원의 저항 다룸, 장애요소 극복, 집단 과정 및 프로그램 진행상황 모니터링 실행
ㆍ성원의 사회적 관계망 확대, 환경적 수준으로 개입 수행
- 종결단계
ㆍ성취된변화 유지, 변화의 지속성 및 일반화에 힘씀, 의존성 감소, 미래 계획, 자조집단 형성 도움
ㆍ추가 원조 필요시 다른 서비스나 다른 기관에 의뢰
ㆍ집단 활동의 효과성, 과업성취도, 만족도 평가
집단사정의 주요 도구
- 소시오그램(모레노)
ㆍ집단 내 성원들 간의 견인과 반발 형태 분석, 강도와 빈도를 측정하여 집단 내 개별성원 관계위치 및 구조와 상태를 발견하여 평가
ㆍ성원들 간의 관계와 제휴관게 설명, 영향관계, 의소통관계, 지배관계, 친구관계를 기호로 사용
ㆍ선호도, 무관심, 친화력, 반감, 관계 방향과 정도, 하위집단의 형성 여부, 원근관계의 유형, 배척의 정도와 유형 파악 가능
ㆍ집단 내의 소외자, 하위집단, 연합 파악에 유용한 도구
[소시오그램]
- 소시오메트리
ㆍ서로 간의 관계에 인식하고 있는 정도를 사정하는 방법
ㆍ“당신은 집단 내에서 누구를 가장 좋아합니까?”등 질문 제시
ㆍ각 성원에 대한 호감도를 5점 척도를 활용하여 1점(가장 선호하지 않음)에서 5점(가장 선호함)으로 평가
ㆍ점수의 높고 낮음에 따라 성원들의 호감도 및 집단응집력 측정 가능
ㆍ점수가 높음=상호 간 호감도 높음=집단응집력 높음
집단지도자로서 사회복지사의 역할
- 조력자(조성자) : 계획 및 활동에 대한 감정과 관심사 표현 격려, 자신의 장점과 자원을 발견, 활성화
- 중개자 : 지역사회의 자원 파악, 적합한 서비스를 받도록 다른 기관에 의뢰
- 중재자 : 갈등이나 상반된 관점 등을 해결하도록 원조, 중립적 태도, 대립의 합의와 타협점을 위해 의사소통 활성화
- 옹호자 : 서비스에 접근 거부를 당했을시, 필요한 서비스나 자원을 얻지 못했을시, 대신 관심과 욕구 대변
- 교육자 : 다양한 정보와 교육프로그램을 제공
집단슈퍼비전
- 개념
ㆍ1대 다수의 관계로 이루어짐
ㆍ1대 다수형 : 여러 명의 사회복지사 - 한명의 슈퍼바이저
ㆍ동료집단형 : 지식과 기술수준이 비슷한 사회복지사들로만 구성
- 집단슈퍼비전의 장단점
구분
내용
장점
ㆍ간접경험의 기회 제공
ㆍ성격적 영향을 줄임, 일방적 강요 피함
ㆍ공동의 관심사에 의해 서로 문제에 많은 관심과 민감 반응을 할수 있음
ㆍ자유로운 토론 분위기 조성, 참여자 개인의 고민, 좌절, 갈등상황을 토로할 기회 제공
ㆍ개별슈퍼비전에 비해 시간 절약
단점
ㆍ성원들의 전문적 지식 및 기술 수준이 비슷해야 함
ㆍ동료집단형의 경우 참여자들의 경험 부족과 낮은 지식 및 기술 수준으로 인해 문제에 대한 해답을 찾기 어려움
공동지도력
- 개념
ㆍ둘 이상의 집단지도자ㆍ상담자가 협력하여 상담
ㆍ둘 이상의 집단지도자가 동등하게 주 지도자로 역할 분담, 주 지도자와 보조 지도자로 구분하여 역할 담당
ㆍ집단상담의 효과성 향상, 지도자들 간 갈등 문제에 유념
- 공동지도력의 장단점
구분
내용
장점
ㆍ한명이 집단 활동에 참여하거나 지도하는 동안 다른 한명이 전체를 객관적으로 관찰 가능
ㆍ한명은 과업목표, 한명은 사회정서적 문제에 집중하는 역할 분담 가능
ㆍ서로 피드백을 통해 다른 관점의 상호작용 가능, 전문성 향상 가능
ㆍ역전이 방지 가능
ㆍ초보 지도자의 훈련에 효과적, 지도자의 탈진 예방
ㆍ성원의 욕구 충족을 위한 열할 구조화 기회를 가짐
단점
ㆍ서로 의견충돌 시 집단의 양극화 가능
ㆍ자신의 역할과 기능을 발휘 못할 시 치료적 역할모델의 기능 상실
ㆍ입장을 고수, 서로 능력 인정을 하지 않을 시 권력 다툼과 갈등, 경쟁 발생 가능
ㆍ한 지도자가 성원들과 결탁하여 다른 지도자에 대항할 가능
ㆍ자신들의 사적 문제를 해결하기 위해 집단을 이용 가능
ㆍ집단의 유지 및 발전에 지장 초래
ㆍ비용이 많이 든다
집단사회복지실천의 원칙
- 개별화의 원칙 : 개인의 입장 명확함, 개인의 욕구에 대응함
- 수용의 원칙 : 사회복지사 자신을 진솔하게 수용, 이해하기 위해 노력함
- 참가의 원칙 : 성원의 참여 촉진지지, 참여 저해요인 제거
- 체험의 원칙 : 다양한 활동은 사회생활의 기본적 태도를 기르는 내적ㆍ심리적 체험이 됨
- 갈등해결의 원칙 : 발생한 갈등에 직면하여 문제를 해결하기 위해 노력함
- 규범의 원칙 : 최소한의 규칙 및 규범, 기본적 태도 규정은 필수적
- 계속평가의 원칙 : 계속적ㆍ연속적으로 분석, 평가
사회복지실천기록
기록의 개념
- 개입한 사례에 대해 계획-종결 및 사후지도의 과정을 형식을 갖춘 틀에 객관적으로 서술하는 작업
- ct.와 기관, 지역사회의 법적ㆍ윤리적ㆍ책무성을 가지고 서비스 전달과정을 기록, 평가
- 메모하기, 녹음 및 녹화하기 방법 사용, 사전에 ct.의 동의를 구해야함
기록의 목적 및 활용
- ct.의 욕구파악, 기초자료 얻음, 서비스에 관한 정보 필요시 이용하도록 보존
- 정보공유를 통해 의사소통 촉진, 슈퍼비전, 자문, 동료검토를 위한 근거 제공
- 교육훈련, 연구조사의 자료로 사용, 서비스의 효과성 및 효율성, 질의평가에 사용
- 행정절차상 규정, 기준 준수함을 보여줌
- 비용청구와 프로그램 실시를 위한 재원확보에 사용
- 부득이한 이유로 교체될 경우 진행과정을 알려 지속성 보장
기록 시 유의사항
- ct.의 동의를 얻어 기록, 잊어버리기 쉬운 사실을 간단히 기록
- 면담 중 메모는 최소한, 사실적 내용과 약속은 정확하게 메모
- 기록 중 ct.가 불편할 경우 중단, 보관에 유의
기록에 포함되어야 할 내용
ㆍct.의 인구학적 특성 ㆍ서비스 제공 사유 ㆍct.의 사회력 ㆍ사회복지사의 사정내용과 소견
ㆍ서비스의 목적과 계획 및 특성 ㆍ서비스의 종결방법과 사유 ㆍ사회복지실천 활동의 결과 요약 ㆍ사후관리
과정기록
- 특징
ㆍ상호작용 과적을 구체적으로 기록, 비언어적 표현도 기록, 대화 형태를 그대로 기록
- 과정기록의 장점
ㆍ지도, 감독 및 교육적 목적으로 유용, 자신의 할
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