(보건교육 2017년 A형)감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다

소개글

(보건교육 2017년 A형)감정노동자의 스트레스관리에 대한 보건교육 개별적으로 개인이나 집단을 정하고, 선택대상에 대한 인구 사회적 특성을 상세히 기술한다에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 목차 -
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동이란?
2. 감정노동 집단 선정
3. Green의 PRECEDE-PROCEED모형
1)사회적 사정(1단계)
2)역학적 사정(2단계)
3)행위 및 환경적 사정(3단계)
4)교육 및 생태적 사정
5)행정 및 정책사정
6)평가계획(7,8,9 단계)
4. 학습지도계획서
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

치는 핵심 가치로 인식되어 중요한 부분으로 작용함을 시사하고 있다.
호텔 서비스 직원은 고객과의 직접적 대면 관계라는 특수 상황 하에서 항상 고객의 요구와 불만 사항등의 업무를 처리해야 하는 위치에 놓여져 있다. 서비스 접점 과정에서 호텔 서비스 직원들은 자신의 감정 상태와는 상관 없이 업무를 수행해야만 하는 역할 전달을 받게 된다. 즉 호텔 서비스 직원들이 서비스를 제공함에 있어서 표현해야 하는 감정이 실제의 감정과의 괴리가 일어나게 되면서, 때때로 고객과의 관계에 있어서 스트레스를 받기도 한다. 이러한 감정 노동의 중요성은 직원들의 감정 노동 관리 여하에 따라 호텔 상품 중 가장 중요한 서비스 품질에 문제가 될 가능성이 높다.
3. Green의 PRECEDE-PROCEED모형
보건교육 계획에 관한 모형으로서 널리 활용되는 것으로 그린이 제시한 PRECEDE-PROCEED모형이 있다.초기에 PRECEDE모형,일명 선행모형이라고 발표된 이 모형은 보건교육 계획을 위한 체계적이고 조직적인 모형이다.
그린은 1980년 초판을 발간한 이래 1991년에는 적용범위를 넓혀 PRECEDE-PROCEED모형으로 확대하여 2판을 발간하였으며, 1999년에는 내용을 좀 더 발전시켜 건강증진 계획을 교육생태학적으로 접근한 3판을 발간하였다.
Green과 Kreuter가 1980년에 제시한 PRECEDE 모형은 역학, 사회학, 행동과학, 교육학, 행정학 그리고 보건학 등을 기초로 보건교육과 건강증진 프로그램을 다른 어떤 모형보다도 포괄적으로 설명하고 있으며, 보건교육을 위한 프로그램 개발 시 최종 목표에 영향을 미치는 여러 가지 요인들에 대하여 다각적이고 폭넓은 접근방법을 제시하고 있다. 이는 현실 속에서 대상자들의 궁극적인 목표에 영향을 미치는 여러 복합적 요인들에 대하여 단계적으로 분류하고, 조직화할 수 있는 진단적인 방법으로 평가받고 있다(백경원, 이명션, 2001).
또한 보건교육 프로그램을 개발하기에 앞서 교육적 진단과 평가를 하기 위하여 건강 행위에 영향을 미치는 경향성 요인, 가용성 요인, 강화성 요인의 파악이 중요하다는 것을 전제로 설정된 모형으로, 이 모형에는 원인, 결과, 실현 가능성, 그리고 상대적 위험 요인 등을 중시하며, 보건교육사업의 우선 순위 결정 및 목적 설정을 보여주는 진단 단계다(박희정, 2003).
Green과 Kreuter(1991)에 의하여 개발된 PRCEDE-PROCEED 모형은 건강상태를 설명하는 데 있어 사회적 요인, 역학적 요인, 행위와 환경적 요인, 교육 조직적 요인 및 행정 정책적인 등 많은 변수를 고려하고 있는 모형으로 PRECEDE(predisposing, reinforcing and enabling constructs in educational diagnosis and evaluation)로 명명된 진단 과정과 PROCEED(policy, regulatory and organizational constructs in educatonal and environmental development)로 명명된 보건

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