[롯데마트] 최종면접 사전제출과제

소개글

[롯데마트] 최종면접 사전제출과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

< 롯데마트의 강점 및 개선사항 분석 >

1. 오프라인 방문 (롯데마트, 이마트)

2. 온라인몰 (롯데마트몰, 이마트몰)

3. 모바일 (M쿠폰&AR, 이마트 가상스토어)

4. 결론

본문내용

PC 까지 지원하고 있으나 고연령층이 사용하기에는 어려움이 있음
사용자리뷰
“전체쿠폰 메뉴가 있어서 필요한 것을 골라쓰기 쉽다”“AR덕분에 아이들과의 쇼핑이 재미있다”
“오프라인 쇼핑의 재미를 모바일로 옮겼고, 아이폰용 어플도 나와서 편리해졌다”
“업데이트를 너무 자주 해야되고 구동속도가 느려서 계산대에서 바코드를 보여주기 불편하다”
“출시 3년에 비해 홍보가 부족하고 활용도가 낮다”
모바일
결론 : 롯데마트는 경쟁사 대비 점포수는 적지만 분야별 전문화와 매장의 프리미엄화를 통해 경쟁력을 지님. 하지만 온라인몰과 모바일 어플의 수많은 장점에 비해 기능을 알고 활용하는 소비자가 적음. 따라서 롯데마트 주부 서포터즈, SNS 홍보, 매장이벤트 기획, 오래된 매장 리뉴얼 등을 통한 지속적인 개선활동이 필요함

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