자원봉사 직무설계(자원봉사자 동기부여, 자원봉사 프로그램 개발)

소개글

자원봉사 직무설계(자원봉사자 동기부여, 자원봉사 프로그램 개발)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 동기부여
1. 자원봉사자들이 가진 욕구의 종류
2. 동기를 찾기 위한 자원봉사자의 점검표

II. 프로그램 개발
1. 프로그램 개발의 전제조건
2. 자원봉사 프로그램 개발에 반영해야 할 것들
3. 프로그램 개발과정
4. 실행
5. 프로그램 평가

* 참고문헌

본문내용

조성하는 내용 반영하기
자원봉사활동의 가장 큰 보상은 성취감과 만족감이며, 특히 만족감은 동료 간의 인간관계에 크게 영향을 받게 된다. 따라서 자원붕사를 하면서 자원봉사자들 간의 유대감을 강화할 수 있는 기회를 제공해야 한다. 이상과 같이 시설이나 수요자에 대한 충분한 검토와 이해를 근거로 계획을 세우지 않으면 자원봉사활동이 오히려 피해를 줄 수 있다. 적절한 계획수립과 교육을 소홀히 해서는 안 되며, 활동을 시작하기 전에 준비를 철저히 해야 한다. 필요한 비품 준비와 돌발적인 사태에 대한 대비책 등 세심한 준비가 필요하다.
3. 프로그램 개발과정
가. 문제의 진단
자원봉사 프로그램은 문제를 인식하고 변화시킬 계획을 수립하고 그 계획을 실천함으로써 바람직한 상태나 환경을 만들어 내는 인간의 노력을 표현한 것이다. 따라서 프로그램 개발에 있어서 가장 선행되어야 할 것은 문제의 발견, 원인 규명 및 근본적인 문제의 진단과 관련된다. 문제의 진단에 있어서는 드러나 있는 현상에 대한 것보다는 그것의 이면에 있는 문제에 접근하려는 노력이 필요하다.
나. 목적과 목표 설정
근본목적은 사람과 사회를 변화시키는 문제해결에 있다.
프로그램의 목적은 어떠한 문제를 해결할 것인가에 따라 설정하며, 자원봉사 프로그램의 필요성을 뒷받침하는 것이다.
목표는 문제해결을 위하여 "무엇을 할 것인가?" / "누가 과업을 수행할 것인가“ / ”언제 할 것인가?“를 포함한다.
지속적인 프로그램의 운영을 위하여 유급직원, 자원봉사자, 활동
대상자 욕구와 목표를 계획에 반영한다.
다. 실천계획의 수립
목표설정을 통하여 문제해결을 위한 방법들이 정해지면 구체적인 실천계획을 수립해야 한다.
프로그램을 통하여 구체적으로 어떻게 문제를 해결할 것인가를 선정하고, 할 수 있는 일들을 단계적으로 정리하여 활동시간, 장소, 예산, 업무분담 등 구체적인 실천방안들을 기술한 실천계획서를 만들어야 한다.
이러한 과정에서 무엇보다 자원봉사자들의 가치를 인정하고 이들이 기술과 능력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 것이 중요하다. 즉 자원봉사자들은 직원들이 처리하기에는 귀찮은 잡일들을 대신해 주는 무급 노동력이 아니라, 프로그램의 효율성을 극대화할 수 있는 중요한 인적자원이라 인식이 있어야 한다.
4. 실행
계획된 프로그램의 성공적 수행을 위해서는 오리엔테이션과 혼련이 요청된다. 프로그램에 관한 정보가 기술된 자료와 실행계획서를 구성원들에게 배포하고 오리엔테이션을 시작한다. 오리엔테이션에서는 참여자들의 질문과 제안에 귀 기울여 반영하려는 노력이 필요하다. 또한 자원봉사 활동에 참여하므로 얻게 되는 개인적, 기업적, 사회적 이익이 무엇인지를 알려주는 노력이 필요하다.
직무수행에 대한 충분한 훈련이 없으면 자신의 역할이 갖고 있는 의미를 알지 못하여 금방 지치게 되거나 만족감을 얻지 못하여 참여도가 떨어지고 지속적인 활동을 하지 못하게 될 수 있다. 또한 이러한 현상은 동료들에게도 부정적인 영향을 미치게 되며, 심각한 경우 동료 간 갈등을 유발하게도 한다.
그리고 프로그램을 실행하면서 특히 유의할 것은 프로그램 계획에 얽매이는 것이다. 프로그램은 효과적인 자원봉사활동을 위한 도구지 그 자체가 목적은 아니라는 사실이다. 때때로 자원봉사가 목적인지 아니면 프로램이 목적인지 구분하지 못하는 경우도 있다. 프로그램 실행에는 탄력적 운영을 할 수 있는 융통성이 필요한 것이다. 때때로 목적 달성을 위하여 프로그램의 실행계획 수정은 불가피한 것이다.
5. 프로그램 평가
평가란 프로그램을 계획하고 수행한 후의 마지막 단계에서 실시하지만, 프로그램 계획 전 과정에 해당하는 개념이다.
평가란 문제의 변화, 즉 프로그램의 목표달성 정도를 사정하는 것이므로 평가내용은 프로그램의 목표에 이미 설정된 내용에 따라 선택되며 진술된 목표를 최대한 반영해야 한다.
평가에는 초기단계에서 주로 계획에 반영되지 못한 정보와 상황을 파악하고, 클라이언트와의 관계를 평가하여 직무훈련, 인간관계 개선노력 등의 방안을 마련해야 하는 초보평가와 활동 중의 불만이나 활동의 목표와 가치에 대한 점검 및 동료 간의 관계, 활동처의 직원이나 관리자와의 관계, 클라이언트와의 관계 등의 여러 상황변화를 주시하고 이에 따른 적절한 판단하기 위하여 정기적으로 해야 하는 중간평가 그리고 초기 및 중간평가를 통하여 수립된 계획에 따라 목표달성을 위하여 다각적인 노력을 시도하고 비록 상황변화에 따라 조기종료를 하게 되거나 심지어 실패했을 경우에도 시작과 종료의 시점을 분명히 하기 위한 최종평가가 이루어져야 한다.
평가에서 고려해야 할 부분은 목적과 상관없이 프로그램의 효과성과 효율성에 초점을 맞춘다. 효과성이라 함은 프로그램 목표가 어느 정도 달성되었는지, 클라이언트의 욕구를 어느 정도 충족시켰는지와 관련이 있다. 즉, 프로그램을 집행해서 결과적으로 얻게 된 산출물의 질, 영향력, 산출물과 결과의 관계에 초점을 둔다.
그리고 효율성이라 함은 자원봉사 서비스를 제공하는데 기관에서 소요한 비용과 그 결과 서비스를 제공받은 클라이언트가 얻은 가치를 비교 측정한다. 적은 비용으로 높은 가치를 창출해야 효율성이 높다.
평가방법으로는 4가지가 있다.
자원봉사활동의 양을 측정하는 노력의 양 평가방법
자원봉사의 노력의 결과로 수혜자들에게 어떤 변화나 성과가 일어났는가를 측정하는 효과성 평가방법
얼마의 비용이 들었는가를 계산하여 프로그램의 능률성을 측정하는 효율성 평가방법
대상자들에게 제공된 서비스가 과연 전문가 수준에 맞는 질적 서비스가 제공되었는가를 측정하는 방법
* 참고문헌
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
자원봉사관리론 - 최유미 저, 공동체, 2015
시민사회와 자원봉사 - 김동배 저, 학지사, 2005
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
자원봉사 여가 및 취미생활 - 한국생애설계협회 저, 2016

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