사회복지실천과정

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사회복지실천과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지 실천의 과정

I. 관계형성
1. 클라이언트와의 긍정적 관계형성
2. 클라이언트의 문제 확인 및 욕구와 기대 확인
3. 기관에 대한 서비스에 대한 정보제공
4. 서비스 수혜여부의 결정
5. 서비스 수혜과정에 대한 오리엔테이션

II. 자료수집 및 사정단계
1. 자료수집과 사정의 개념
2. 자료수집 출처
3. 사정의 특징

III. 계획
1. 계획과정
2. 목표설정

IV. 개입

V. 평가 및 종결

VI. 기록
1. 기록의 목적
1/ 클라이언트의 욕구 확인
2/ 서비스 내용 보고
3/ 전문가 사이의 의사소통의 활성화
4/ 클라이언트의 정보공유
5/ 지도감독 및 자문, 교육과 훈련의 자료
6/ 조사연구자료 및 통계보고서 활용
7/ 클라이언트와 정보를 공유하고 서비스의 과정과 결과 평가
2. 기록의 방법
1/ 최소자본기록
2/ 이야기체 기록
3/ 과정기록

* 참고문헌

본문내용

하여 자세하게 설명하고 그 욕구를 파악하여 적절한 조치가 이루어지도록 하여야 할 것이다.
서비스 관계를 종결하는 것은 클라이언트와 사회복지사 모두에게 많은 정서적 반응을 일으킬 수 있다. 그러므로 종결에 대한 준비가 필요하며 적어도 종결 전부터 종결에 대한 논의와 준비를 해나가는 것이 바람직하다. 그리고 종결 후 문제 발생 시 효과를 지속시키기 위한 방안들을 미리 논의하고 준비하는 것이 요구된다.
VI. 기록
사회복지 실천과정에서 기록은 서비스 전달에 중요한 기술이라 할 것이다. 사회복지실천에서의 기록은 서비스제공과 관련한 초기(클라이언트의 발견)과정부터 종결과 사후지도까지 전 과정을 객관적으로 서술하는 것을 말한다. 이러한 기록을 통하여 클라이언트의 서비스에 대한 적절성을 평가할 수 있으며 이러한 평가를 통하여 더욱 효과적인 개입방법을 모색하게 되는 것이다.
1) 기록의 목적
사회복지실천과정에서 기록의 목적은 정보를 문장화해서 다른 사람들에게 전달하고 공유하여 좋은 서비스를 클라이언트에게 제공하는 것이다.
또한 사례검토와 사혜연구의 활력이 된다든지 법률에 저촉되는 문제가 발생했을 때 행정의 감사 등 중요한 자료가 되기도 한다. 사회복지실천에 있어서 보고의 목적은 정보의 포인트를 잡아서 적절하게 다른 사람에게 전달하는 것이다. 기록에서 주의해야 할 점은 주관적인 것과 객관적인 것을 구별하여 사실적으로 기록하여야 하며 주관적인 의견과 감정의 개입은 주의해야 한다. 이러한 기록의 목적을 캐글(kagle)은 다음과 같이 제시하였다.
(1) 클라이언트의 욕구 확인
관심의 초점이 되는 것이 무엇인지를 분명히 알게 해 주는 것이 기록이다. 또한 기록은 다양한 서비스와 클라이언트가 연결될 때 클라이언트의 세부적인 사항과 욕구를 확인할 수 있도록 도와준다.
(2) 서비스 내용 보고
서비스가 진행된 사항과 과정에 대한 기록은 과정에서의 주요한 사건을 알게 해 주고 서비스가 클라이언트의 욕구에 적절한 것인가를 검토할 수 있는 자료로 활용한다.
(3) 전문가 사이의 의사소통의 활성화
팀 접근을 사용하는 케어서비스 영역에서 볼 때 다양한 전문가의 사례회의나 토론을 대신하여 기록이 사례에 관한 의사소통의 도구로 활용되어 집단적 의사결정을 도울 수 있다.
(4) 클라이언트의 정보공유
클라이언트에게 어떤 개입방법을 실천하고 있는가를 기록하여 클라이언트와 그를 둘러싼 중요한 사람에게 기록을 보여주기도 하고 때로는 그것에 대한 토론할 수도 있다.
(5) 지도감독 및 자문, 교육과 훈련의 자료
사회복지실천과정에 대한 지도감독을 받거나 또는 다른 전문가들로부터 자문을 구하게 된다. 이럴 경우 기록을 보면서 개입이 적절했는지 아닌지를 구체적으로 교육받을 수 있다.
또한 실습생들의 경우에도 실습일지나 기록을 통해서 실천에 대한 교육과 자문을 받게 된다.
(6) 조사연구자료 및 통계보고서 활용
사회복지실천현장에서의 기록은 현장에서 어떤 일들이 일어나고 있으며, 어떤 어려움이 있는지를 생생하게 보여주는 자료가 된다. 또한 새롭게 요구되는 기술이나 정책이 무엇이며 실천의 기술과 이론들이 어떻게 적용되는지를 검증할 수 있는 자료로 활용되고 있다.
(7) 클라이언트와 정보를 공유하고 서비스의 과정과 결과 평가
기록을 통해서 클라이언트에 관한 정보를 공유하고 서비스가 어떻게 진행되고 있으며 어떤 결과를 가져왔는지 평가할 수 있다 이론 측면에서 기록은 서비스 제공자가 바뀌는 경우 타 부서와의 연계, 서비스의 적절성 등을 파악하고 평가하는 자료가 된다.
2) 기록의 방법
기록은 사례의 종류, 기관의 기능, 사회복지실천상의 실제적 조건, 기록을 활용하는 사람에 따라 기록의 방법이 달라질 수 있다. 다양한 형태의 기록체계가 존재하지만 여기에서는 최소기본기록, 이야기체기록, 과정기록에 대하여 알아보고자 한다.
어떤 기록양식을 취하든 간에 클라이언트가 요청하는 문제의 성격, 클라이언트가 자신의 문제 상황에 대해 무엇을 생각하고 어떻게 느끼고 있는가? 또는 과거에 원조를 받은 경험이 있는가 여부, 문제에 대한 사회복지사의 생각, 클라이언트와 관계있는 가족, 집단, 지역사회 조건 등을 명확히 기록해야 한다.
(1) 최소기본기록
최소기본기록(minimum basic recording)은 먼저 기본적인 신상정보 즉 클라이언트의 이름, 주소, 전화번호, 직업과 수입, 가족이나 친척의 주소와 전화번호를 포함한다. 그리고 면접 날짜와 주요한 클라이언트의 문제, 목적, 개입계획, 클라이언트의 반응, 탐색이 필요한 영역, 필요한 자원, 클라이언트를 위해 필요한 행동, 종결상태를 기록한다.
(2) 이야기체 기록
이야기체 기록(narrative recording)은 시간대별로 할 수 있고 또한 요약해서 할 수 있다.
시간대별 서술은 일지형식과 비슷하며. 사건이 있을 때마다 기록을 하는 것이다. 그러므로 서비스의 연속성과 전문가간의 의사소통 면에서 매우 유용하다.
요약기록은 서비스 실천과정을 전체적으로 요점을 정리하여 기술하는 방식으로 압축 기록이라고 한다. 이것은 시간이 허락된다면 단계별로 요약해 두는 것이 좋다.
(3) 과정기록
과정기록은 사회복지실천가정에서 일어난 모든 내용을 대화 형태로 그대로 기록하는 것이다. 이러한 기록은 교육 및 지도 감독에는 매우 유용하게 사용되나 시간과 비용이 많이 들며 시간이 소모적이라는 문제로 거의 사용되지 않고 있다.
최근에는 녹음이나 비디오 촬영 등 다양한 방법들이 활용되고 있으나 이는 사전에 클라이언트의 동의를 얻어야 하며, 또한 사회복지실천과정을 철저히 분석할 수 있다는 장점이 있어 교육용으로 그 활용도가 높다고 할 것이다.
* 참고문헌
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
현대 복지국가의 사회복지교육 : 현외성 저, 공동체, 2014
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017

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