[체계이론] 일반체계이론 (general system theory)

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목차

일반체계이론

I. 체계의 개념

II. 체계의 특성
1. 구조적 특성
1) 경계
2) 개방체계와 폐쇄체계
3) 대상체계, 상위체계, 하위체계
4) 엔트로피, 넥엔트로피, 시너지
2. 역동적 특성
1) 균형
2) 항상성
3) 안정상태
3. 과정적 특성
1) 투입-전환-산출
2) 피드백

* 참고문헌

본문내용

않다. 체계 그 자체의 상황과 조건에 따라 다르게 판단해야 한다.
(3) 과정적 특성
체계가 생존하고 유지되면서 성장 변화해가기 위해서는 체계 내부 및 외부와 지속적으로 자원, 정보 등의 에너지 교환이 이루어져야 한다. 이러한 체계 내 외부와의 에너지 교환을 설명해 주는 개념이 투입-전환-산출과 피드백이다.
1. 투입-전환-산출
체계에서 에너지란 행동하고, 유지하고, 변화를 일으킬 수 있는 체계의 능력으로서 정보와 자원을 모두 포함한다. 체계의 에너지는 내부에서 얻을 수도 있고 외부환경으로부터 유입될 수도 있다. 가족체계에서 에너지를 말한다면, 가족체계를 유지하는 가족구성원들의 신체능력, 공유감정, 충성도 등의 체계 내부의 자원과 에너지뿐만 아니라 외부 환경체계로부터 유입되는 정보, 아이디어, 정서적 지지, 경제적 원조 등도 포함된다.
<그림> 체계의 투입-전환-산출과 피드백의 과정
체계가 외부로부터 정보나 에너지를 받아들여 필요로 하는 자원을 만들어내는 과정을 투입-전환-산출이라 한다. 투입(input)이란 체계가 환경으로부터 에너지, 사물, 정보 등을 받아들이는 과정을 말한다. 일단 외부환경으로부터 체계 내부로 투입이 이루어지고 나면, 체계는 투입된 에너지를 자신에게 적절하게 변형시키게 되는 재조직화 과정을 거치게 되는데 이를 전환(conversion operation)이라 한다. 체계가 이러한 전환과정을 시작하게 되면 체계는 적극적으로 외부환경에 반응하게 된다. 산출(output)은 체계 내에서 변형된 에너지를 환경으로 방출하는 것을 의미한다.
이러한 산출과 관련된 체계이론의 주요 개념으로는 동등종결성과 다중종결성이 있다. 동등종결성은 특정한 산출결과는 여러 원인에 의해 나타날 수 있다는 것이다. 예컨대 자신의 스트레스가 자녀의 장애에 기인한다고 호소할 때 사회복지사는 다른 원인이 있을 수 있음을 인식해야 한다. 또한 사회복지사는 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 다양한 방법이나 기법을 활용할 수 있다는 의미다. 다중종결성은 어떤 활동이 다른 결과를 보일 수 있다는 것이다. 예컨대 부부치료에서 하나의 문제를 해결하는 과정에서 또 다른 차원의 부부갈등이 발생하는 경우이다. 또한 사회복지사가 동일한 방법을 적용하더라도 문제들이 완전히 해결되는 클라이언트도 있지만 전혀 효과를 보지 못하는 클라이언트도 발생한다는 뜻이다.
2. 피드백
피드백(feedback)이란 체계의 투입-전환-산출 과정에서 만들어진 산출이 다시 체계 내부로 투입되는 것을 말한다. 이는 어떤 체계가 가지고 있는 목적을 달성하기 위해 스스로 행하는 의사소통의 자율적 장치이다. 피드백에는 긍징적 피드백과 부정적 피드백이 있다.
긍정적 피드백(Positive feedback)은 체계가 스스로의 목표를 달성하기 위해 올바른 방향으로 가고 있다고 판단하여 그러한 과정을 계속하도록 더욱 요청하는 의미전달방식이다. 부정적 피드백(negative feedback)은 체계의 에너지 전환과정이 목표에서 벗어나는 방식으로 진행되고 있다는 정보를 주어서 체계의 목표와 조화를 이루도록 요구하는 의미전달방식이다. 가족체계의 경우에, 가족상담소에서 부부 대화방법이 부부만족도를 낮게 하는 방식을 사용하고 있다는 부정적 피드백을 바탕으로 기존의 대화를 수정하는 방법에 관심을 가지게 될 것이다. 반대의 경우에는 긍정적 피드백을 통하여 기존 대화방식을 더욱 활용하게 될 것이다. 이러한 피드백은 체계의 평형을 유지시키거나 변화를 촉진함으로써 체계를 혼란시키는 작용을 하기도 한다. 즉, 긍정적 피드백이 항상 체계를 바람직한 방향으로 이끈다고 볼 수 없다.
* 참고문헌
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