경영의사결정(기업의 의사결정과 의사결정이론)

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목차

경영의사결정

I. 의사결정의 본질
1. 의사결정의 의의
2. 의사결정의 중요성
3. 의사결정과정
4. 의사결정의 특성
1) 집단성
2) 환경적응성
3) 미래지향성
4) 선택의 제한성
5) 합리성
5. 의사결정의 모형
1) 합리적 경제인모형
2) 관리인모형 또는 만족모형
3) 점증모형
4) 최적모형
5) 혼합모형

II. 의사결정이론
1. 사이몬의 분류
1) 정형적 의사결정
2) 비정형적 의사결정
2. 앤소프의 분류
1) 전략의사결정
2) 관리의사결정
3) 업무의사결정

* 참고문헌

본문내용

가지 제약관계로 최선의 선택을 하는데 어려움이 많을 수밖에 없다.
5. 의사결정의 모형
의사결정자가 어떠한 관점과 가정 하에서 의사결정을 내리고, 그 관점과 가정의 기준이 무엇이냐에 따라 이론적인 의사결정의 모형을 다음과 같이 구분할 수 있다.
(1) 합리적 경제인모형
합리적 경제인모형(Rational Economic-Man Model)은 아담 스미스(A. Smith)의 고전경제학 사상에서 나온 이론으로. 의사결정의 가정은 인간의 완전한 합리성에 기초한다는 것이다. 따라서 합리적 의사결정자는 이익을 극대화하려는 의사결정을 하고, 이를 달성하기 위해 모든 가능한 대안을 체계적으로 탐색 평가한다. 그러나 이 이론은 인간의 주관적 가치판단, 의사결정자의 지적능력의 한계, 결과에 대한 예측불가능, 완전한 대안을 선택하는 데는 많은 비용이 소요되는 점 등의 요인들을 고려하지 못하고 있다는 비판을 받고 있
(2) 관리인모형 또는 만족모형
사이몬(HA Simon)은 합리적 경제인모형을 비판하고, 관리인 모형(Administrative Model) 또는 만족모형 (Satisfying Model)을 제시하였다. 그는 인간두뇌의 한계와 정보부족 등으로 완전한 합리성은 불가능하므로 제한된 합리성에 의한 최적 대체안보다는 만족할 만한 수준에서 만족모형의 기준에 따라야 한다고 주장했다.
그러나 이 모형도 현실적 만족에 집착한 나머지 창조적 혁신적 대안의 탐색을 포기하기 쉽다는 비판을 받고 있다.
(3) 점증모형
합리적 경제인모형의 비현실성을 비판한 점증모형(Incremental Model)은 린드브롬(C. Lindblom)이 주장한 이론으로, 현실을 인정하고 약간 향상된 의사결정에 만족한다는 모형이다. 그러나 이 모형도 보수주의에 빠지기 쉽다는 비판을 받고 있다.
(4) 최적모형
최적모형(Optimal Model)은 점증모형의 타성적 성격과 보수성에 대한 반발로 드로(Y. Dror)가 제시한 이론이다. 이 모형은 합리성과 초합리성을 결합한 모형으로 비정형적 의사결정은 합리적 요인 외에 직관 판단 창의와 같은 초합리적인 요인이 개입되는 것을 중요시한 모형이다. 그러나 초합리성의 개념이 너무나 추상적이라는 비판을 받고 있다.
(5) 혼합모형
혼합모형(Mixed-Scanning Model)은 합리적 경제인모형과 점증모형을 혼합한 모형으로 기본적인 의사결정은 합리적 경제적 모형을 따르고 지엽적인 의사결정은 점증모형에 따른다는 이론이다. 이는 새로운 모형이 아니라는 비판을 받고 있다.
II. 의사결정이론
1. 사이몬의 분류
사이몬은 의사결정의 유형을 구조적 차이에 따라 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정 두 가지로 분류 설명하고 있다. 정형적 의사결정은 일상적 반복적으로 나타나는 제도적 의사결정 유형이며, 비정형적 의사결정은 비반복적 비규칙적으로 나타나는 비제도적 의사결정 유형이다.
(1) 정형적 의사결정
정형적 의사결정은 일상적이고 반복적으로 나타나는 문제에 대하여 조직의 계획 설정에 필요한 의사결정을 하는 것으로, 주로 조직구조나 규정에 따라서 표준절차가 필요한 부분에서 이루어지는 의사결정이다.
이 정형적 의사결정은 일반적으로 하위직에 의한 단기적인 성격의 문제 등 주로 조직 내부의 문제에 초점을 두게 되며, 대체안 평가의 기준이 명확한 편이고, 기존의 조직을 유지 개선하는데 의미를 두고 있다는 특징을 가지고 있다.
(2) 비정형적 의사결정
비정형적 의사결정은 비반복적 비규칙적 및 비구조화된 문제들에 대한 의사결정으로, 환경변화에 의해 표준화하기 어려운 경우에 많이 사용된다.
주로 조직의 생존과 발전에 중대한 영향을 미치는 전략적 의사결정이 이에 해당된다. 이 비정형적 의사결정은 일반적으로 최고경영자의 관심사로 장기적인 성격을 띠며, 최적해를 구하는 것보다는 위험최소화를 추구하는 특성을 갖고 있다.
2. 앤소프의 분류
앤소프는 의사결정을 관리계층과 결정의 범위에 따라 전략의사결정, 관리의사결정, 업무의사결정 등 3가지로 구분하여 설명하고 있다.
(1) 전략의사결정
전략의사결정이란 기업의 생존 성장 발전을 위해 급변하는 경영환경과 기업 사이에 동태적 균형을 도모하는 의사결정을 말한다. 예컨대 경쟁상 규모의 이익을 위한 생산규모의 확대전략은 외부환경에 적응하기 위해 기업시스템을 구조적으로 변화하게 하는 의사결정이다. 전략의사결정의 주요한 결정내용으로는 기업의 목적 및 목표, 다각화전략, 확대전략, 관리전략, 재무전략, 성장방식, 성장 타이밍 등으로 최고경영층이 이를 결정한다.
(2) 관리의사결정
관리의사결정이란 전략의사결정을 구체화시키기 위한 의사결정으로, 기업이 최적의 경영효과를 낼 수 있도록 자원 활용과 그 성과를 극대화할 수 있는 방향으로 조직을 구조화하는 의사결정이다.
관리의사결정에 해당되는 것으로는 조직구조의 변경, 정보전달시스템의 변경, 재무조직의 변경, 필요 자본 조달, 자재 및 설비 조달, 유통경로 및 입지결정, 훈련개발, 원료공급원의 개발 등이 포함된다. 이는 주로 중간관리층에서 이루어지는 의사결정의 내용을 포함하고 있다.
<표> 앤소프의 의사결정 유형
(3) 업무의사결정
업무의사결정이란 전략 관리의사결정을 구체화시키고, 경영자원 변환과정에서 능률과 수익성을 극대화하는 것과 관련된 의사결정으로, 주요 내용은 예산배분, 제품별 기능별 자원배분, 일정계획, 감독 통제활동, 가격결정, 생산일정, 마케팅전략, 재고관리, 연구개발, 비용지출 등이 이에 포함된다. 이는 주로 하위관리자 또는 실무자 위주로 이루어지는 의사결정이다.
* 참고문헌
경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016

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