신용카드 회사의 정보수집카드 회사의 데이터데이터 마이닝프로파일링CRM

소개글

신용카드 회사의 정보수집카드 회사의 데이터데이터 마이닝프로파일링CRM에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 본문 요약
1. 신용카드 회사의 정보 수집
2. 카드 회사의 데이터 사용 목적
3. 데이터 마이닝 – 소지자의 위험 예측
4. 프로파일링 – 위험성 파악과 신용도 높은 소지자 파악
5. CRM – 고객과의 관계

Ⅱ. 사례 연구 문제
1. 신용카드 회사들이 추구하는 경쟁전략과 정보시스템의 전략 지원
2. 기업의 고객 구매 데이터 분석과 행동 프로파일 작성의 장점
3. 신용카드 회사의 관행이 윤리적 타당성과 사생활 침해 여부

Ⅲ. 해결책

본문내용

1. 추가 상품에 대한 판촉 활동의 목표 고객을 보다 정확하게 결정
Ex ) 항공기 티켓 구매 고객에게 항공 마일리지에 대한 판촉 활동 전개

2. 카드 회사는 이 데이터를 이용해 평상시 고객의 구매 패턴과 다른 특이한 거래를 파악 신용카드의 부정사용 방지
Ex ) 원래 사용하던 지역에서 벗어나서 사용하거나
단기간 중복 거래 시 확인 전화

3. 검찰이나 경찰 등 법 집행기관에서는 범죄자 추적을 위해 사용

키워드

신용카드 회사의 정보수집,   카드 회사의 데이터,   데이터 마이닝,   프로파일링,   CRM