사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오 사회복지행정론 사회복지행정 사회복지조직

소개글

사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대해 서술하시오 사회복지행정론 사회복지행정 사회복지조직에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 목표관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류

II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/ 관리
2. TQM의 주요 내용과 특징
3. TQM의 원칙

* 참고문헌

본문내용

에 대한 두려움이 없는 구성원의 참여가 중요하다. 또 계층수준과 기능단위 간의 의사소통 장벽이 없어져야 한다.
(3) TQM의 원칙
TQM이 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구나 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의 관리를 강조하는 것이다. 조직운영과 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키고 이를 위해 전 조직 구성원들이 참여하여 노력하는 경영시스템을 갖추는 것이다.
TQM에서 품질은 흔히 지속적인 개선을 통해 결함 없는 제품, 서비스 및 비즈니스 과정에 대한 내부 및 외부 고객의 욕구 사랑을 충족하는 것으로 정의된다. 고객은 조직의 산출물을 직접 받는 사람들이다. 예를 들어, 사례접수 지도 감독자는 클라이언트의 대기시간을 줄이기 위해 더 많은 직원을 배정할 수 있다.
주간보호센터는 늦게까지 일하는 보호담당자를 대상으로 조사한 후 주간보호시간을 연장할 수 있다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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