보건의사소통 D형 ) 가족(혹은 지인) 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자 채널 메시지 수신자)로 구분하여 설명하시오 2189

소개글

보건의사소통 D형 ) 가족(혹은 지인) 사이의 보건의사소통 실패 사례를 들고 실패 이유에 대하여 의사소통의 구성요소(송신자 채널 메시지 수신자)로 구분하여 설명하시오 2189에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서론
2. 본론
(1) 보건의사소통
(2) 보건의사소통 사례
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

들어낼 것이라고 한다. 그래서 간호학에서도 환자와의 성공적인 라포 형성을 위해 환자에게 관심을 갖고 간호에 임할 것을 강조한다. 하지만, 환자들은 너무 많다. 환자의 수에 비해 의료진의 수는 턱없이 적으며, 병원에서 처리 하여야 될 일들은 너무나도 많다. 환자와 라포형성을 하여 성공적인 의사소통을 주고 받기에는 환경적인 측면이 매우 열악하다고 볼 수 있다.
무엇보다도 환자들은 너무 바빠 제대로 된 의사소통을 하기 힘든 의료진에 대한 불만이 가장 크다. 병원에서 이루어지는 의사소통의 대다수는 일방적으로 송신자가 수신자에게 전달하고 끝나는 형태로, 수신자의 이해 정도는 고려되지 않는다. 추가적인 피드백이 있어도 이에 대해 답변을 받거나 하기는 힘들다. 의사가 회진을 돌 때도 환자들은 괜찮습니다 라고 대답하다가도 1시간 뒤에는 여기가 불편하고 저기가 불편함을 호소하곤 한다. 그럼 간호사는 또 다시 의사에게 보고하고 피드백을 받아 다시 환자에게 전달해야 함으로 시간과 수고가 두 배로 든다고 할 수 있다.
병원에 있어서 의사소통이 성공적으로 이루어지려면 좀 더 근본적인 문제가 해결되어야 한다고 생각한다. 너무 바쁜 병원 환경이 변해야 하고 부족한 인력에 대한 개선이 있어야 환자와 성공적으로 라포형성을 할 수 있다. 의사와 간호사에 대한 사람들의 인식도 변해야 하며, 같이 일하는 사람으로서 동등한 의사소통이 필요하다. 또한, 가장 중요한 것은 언제나 피드백을 통해 정확한 의사소통이 이루어졌는지 확인하는 것이다. 병원에서 이루어지는 일방적인 의사소통은 상대방의 이해정도에 대해 고려하지 않는다. 이는 불필요한 추가적인 대화를 만들게 하며 서로의 감정만 상하게 만들 수 있다. 그러므로 정확하고 명확한 피드백을 통해 서로 간의 이해정도를 확인하는 것이 중요하다.
3. 결론
날이 갈수록 의사소통의 중요성은 증가하고 있다. 단순히 메시지를 주고받는 이상의 의미로서, 사람이 살아가는데 있어서 반드시 필요하고 누구나 겪고 있는 요소이다. 다만, 의사소통의 방식에 따라 그 결과가 다르게 나타난다고 볼 수 있다. 공식적인 의사소통은 업무와 관련된 의사소통으로 의견을 제시하거나, 상급자가 하급자에게 업무적인 내용을 전달하거나, 업무 하는 중 근무자들 간의 의사소통을 말한다. 비공식적 의사소통은 공식적 의사소통 외의 개개인간의 의사소통을 말한다.
요즘은 개인주의가 팽배하며 사람 간의 배려가 부족한 경우도 많다. 배려라는 것은 말 한마디에서 나오는 것이라고 생각한다. 우리의 속담 중 ‘같은 말이라도 아 다르고 어 다르다’라는 말이 있는데, 똑같은 의미를 전달하더라도 어떤 식으로 전달하느냐에 따라 전혀 다른 결과를 만들게 된다.
일하는 것은 누구나 힘들고, 벗어나고 싶은 충동을 갖게 만든다. 이러한 상황에서 동료들끼리 서로를 배려해서 대화 한다면 한층 더 나은 결과를 만들 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
양윤정, 「암 환자가 인식한 간호사의 의사소통유형과 간호서비스 만족도, 치료지시이행, 불확실성의 관계」, (2014, 『동아대학교 대학원 석사논문』)

키워드

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